Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rümeysa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

N11 Hatalı Ürüne İade Sorunu

516görüntüleme
Rümeysa
Rümeysa 18 Ekim 11:27

Halı siparişi vermiştim yanlış ürün gönderildi kargoyu hiç almadan kargocuyla geri gönderdim yani siparişi teslim almadım yasal olarak otomatik iade süreci başlaması gerekirken günlerce bekletildim sistem üzerinden iade talebinde bulunmam gerektiğini bugün tesadüfen kendim keşfettim müşteri hiz. Aradım satıcıya mesaj da attım hiç yardımcı olmadılar şikayetçiyim

N11 Logo
N1118 Ekim 11:57

Merhaba, n11.com'da siparişleriniz ile ilgili yanlış ürün gönderimi gerçekleştirilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Yapılan kontrollerde iade talep süreciniz devam ettiği görüntülenmektedir. İade talep süreciniz 3 iş günü + 24 saat olup, mağazamız tarafından belirtilen süreç içerisinde yanıt gelmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Rümeysa
Rümeysa21 Ekim 21:57

Hala iade talebim yanıtlanmadı yaptığım alışverişin 2. Taksitini bile ödemek üzereyim kredi kartında neyi beklediğinizi anlamakta zorlanıyorum halıyı yanlış gönderen siz iadeyi yapmayan siz. Tüketici Hakları'na başvuracağım yarın da çözüm oluşturulmazsa, bilginize

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

26.11.2021 'de N11 aracılığıyla Sleepy bio natural ıslak bebek havlusu siparişi verdim. Benden kaynaklı adreste sokak bilgisi mevcut olmadığından dolayı ürünüm iade edilecek denildi. Bana bilgi verilmeden ve sorulmadan. Sleepy müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün iade alacağız ve tekrardan sipari...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 üzerinden Petlucy firmasına sipariş verdiğim iki adet 15kg'lik Enjoy kedi maması yerine, 2 adet Proline kedi kumu gönderildiği için 208174147153 numaralı siparişi iade etmek zorunda kaldım, kargo kuryesine geri vermek suretiyle.  N11 üzerinden başlattığım iade sonrası, ürün bedeli olarak ödediğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 sitesindeki 2098******53 numaralı siparişimde kargo ile ilgili yaşadığım sorun neticesinde iade işlemi iptal edilerek bunun yerine 55 TL'lik kupon tanımlanmış idi. Ancak kuponumu kullandığım 2017******57 numaralı siparişteki ürün belirtilen özelliklere sahip değil ve ürünün kutusu daha önceden a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.11.2021'de N11 adlı alış- veriş sitesine 2 takım opar marka "Fiat Egea oto filtre bakım seti" siparişi verdim. (alt satıcı zma otomotiv) 02.11.2021 tarihinde kargo geldi. Kargo içeriğini açtığımda ürünlerin defolu olduğunu gördüm. (kargo ezilmesi değil ürünler defolu olarak gönderilmiş) aldım ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 firmasından almış olduğum ayakkabı MNG Kargo ile gönderilmiş kargo firması ürünü hiç adrese getirmeden aynı gün iade işlemine başlamış N11 müşteri hizmetlerini aradım bana 3 gün içerisinde cevap vereceklerini söyleyip telefon görüşmesini bitirdik amma ne N11 den ne de kargo firmasından bir daha ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Happy Center'dan 4 tane 12'lik kağıt havlu aldım. 25 Kasım’da sipariş verdim. Bugün 3 Aralık, hala ürün elime geçmedi! Ürün kargoya verilmiş gibi görünüyordu. Kargo önce murathan kargo idi? Sonra en kargo? Oldu. İkisinin de telefon numarası aynı ama telefon açılmıyor. Sonuçta ürünler elimize ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Kasım'da N11'den sipariş vermiş olduğum ürün hala kargolanmadı. Satıcı firma olan Evkiba her defasında en kısa sürede kargoya verileceğini söylemesine rağmen hala kargoya verilmedi bugün tarih 3 Aralık 2021. Firmayı şikayet etmek ve bir an önce kargolanmasını istemek için 3-4 defa aradığımda N11 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

201479548153 kodlu siparişimi 22/11/2021 tarihinde verdim. Samsung Türkiye mağazası siparişimi onayladığı halde kargoya vermedi. N11'i aradığımda en son kargolama tarihi olan 29/11/2021 tarihine kadar ürünümün kargolanacağı söylendi. Sabırla o tarihi bekledim ancak 11 gündür cep telefonum hala kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22 Kasım tarihinde N11 sitesinde erciyesoutdoor adlı mağazadan havalı tüfek saçması siparişi verdim. Mağaza hemen onay verdi ama 5 gün geçmesine rağmen kargoya vermedi. Sorunca, "ürünü temin edemiyoruz" diye cevap verdi. O zaman neden onay verdin ve 5 gün boyunca bilgilendirmedin, boşuna beklettin? ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 sitesinden goldpet mağazasından Pro plan marka kedi maması ve iki adet kedi çimi siparişi verdik. Alışverişimizi adımıza tanımlı hediye çeki ile yaptık. 2 gün sonra kedi çimleri geldi. Kedi maması N11 de kargolandı olarak görülmesine rağmen MNG Kargo görüştüğümüzde ürünün kargo takip numarası ya...

  • profile
1 Destekçi