N11 Geciken Kargodan Dolayı İptal

Ebru Ebru06 Haziran 09:56

n11.com üzerinden almış olduğum külçe gümüş Safir Gold firması tarafından zamanında kargolanmadı. N11 den gelen mesaj üzerine iptal edebileceğim söylendi fakat iptal etmek istediğimde iptal butonu olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, iptal hakkım olmasına rağmen, dünden beri ürünün iptal edilmesini bekliyorum. Bu arada ürünün fiyatı 4251 TL'ye düştü. Ne ürün elimde ne yenisini alabiliyorum. Satıcı firma çarşamba kargolaması gereken ürünü bir sonraki hafta salı günü kargolayacağını söylediği halde N11 ürünümü iptal etmiyor.

Cevaplar

profile-icon Ebru 4 hafta önce

Bugün 5. Gün hala müşteri hizmetleri ve canlı destek ile uğraşıyorum. Hala ürünü iptal edemedim. Satıcı firma iptal etti fakat N11 den hala cevap alamıyorum. Karşımda muhatap yok

profile-icon Ebru 4 hafta önce

Bugün 5. Gün hala müşteri hizmetleri ve canlı destek ile uğraşıyorum. Hala ürünü iptal edemedim

profile-icon Ebru 1 ay önce

Bugün 4. Gün sabah yine çağrı merkezini aramama rağmen ve en kısa sürede dönüleceği söylemelerine rağmen hala dönüş alamadım

profile-icon Ebru 07 Haziran 13:29

Şu an hala canlı destek hattıyla görüşüyorum ve 3. Gün olmasına rağmen gümüşün kilosu 3800 TL olmasına rağmen siparişim iptal edilmedi. Ve hala aranmadım. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum

profile-icon Ebru 06 Haziran 10:09

Müşteri hizmetlerini aradım, canlı destekten de görüştük aldığım 2 ürünün de iptal hakkı bulunuyor ve bu hakkı siz bana mail yoluyla iletiyorsunuz. Fakat iptal edemiyorum. Ürünün fiyatı düştü bu arada. Hakkı verip kullandırmamak nasıl bir süreç?

N11 Logo N11 06 Haziran 09:56

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler