21 Kasım 2018
Yorum Yap
#11177748

N11 Fiyasko Hizmet!

İ**; N11.com Canlı Destek Hizmetine hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim? - 09:29:22


İlgili siparişteki saç kurutma makinem 10 gündür gelmedi -
09:29:43.


Satıcıya soru sordum ama cevap vermiyor -
09:29:48


İ**
Merhaba -
09:29:50
Kargoya ulaşamıyorum -
09:29:55


ne yapmalıyım -
09:29:57


İrem
Satıcıya en son ne zaman sormuştunuz? - 0
9:30:04
2 gün önce -
09:30:46


i--: Powertec tr-901 profesyonel fön makinesi ve saç kurutma makinesi doğru mudur? -
09:31:14


Evet -
09:31:20


İ**: 15.11.201810:13 Merdivenköy şubesine ulaştı kargo şu anda şubede. Olarak görünmektedir -
09:32:01


Evet -
09:32:25


İ**:Bu durumda kargo firması ile görüşme sağlanabilir veya mağaza ile görüşme sağlanarak talepte bulunabilirsiniz. -
09:34:06


İki tarafa da ulaşamadığımı yazdım ya İ** Hanım -
09:34:24


İ**:Kargo şubesine mi ulaşmak istediniz firmasına mı? -
09:34:50


İkisine de -
09:35:06


Firmaya ulaştığımda şubeye bağlayamadıklarını söylediler -
09:35:19
Beklememi söylediler -
09:35:25


İ**: Şubeye gidip alabilme durumunuz olabilir mi? -
09:36:42


İ** Hanım - 09:36:47


Dalga mı geçiyorsunuz acaba benimle? -
09:36:55


Bu mağaza sizin aracılığınızla hizmet vermiyor mu -
09:37:05
Bu durumda bana yardımcı olmanız gerekirken -
09:37:11
Sorunu kendi başıma çözmem için -
09:37:17
Arkadaşım gibi önerilerde bulunuyorsunuz -
09:37:22


Lütfen mağazayla irtibata geçin-
09:37:27
Duruma müdahale eder misiniz -
09:37:34
Bu nasıl bir hizmet anlayışı -
09:37:38


İr**:Gerekli kontrolleri yapmak için sizi kısa bir süre bekleteceğim. -
09:38:17
Ok -
09:38:42


İ**: Beklediğiniz için teşekkür ederim. -
09:39:48


İ**: Kargo firmasının dediği üzere şu an beklemenizi rica ederim eğer hala tarafınıza ulaşım olmaz ise bizlere ulaşmanızı rica ederim.


- Bir de aramış gibi yalan söylüyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Ben N11'in taahhüdü ile bir mağazadan alışveriş yapıyorum ve ürün elime ulaşmıyor. Bu durumu N11'e iletiyorum aldığım cevaplar tavsiye niteliğinde. Şaka gibi.


Bu durumda mağazayla irtibat kurma yetkileri yoksa ben neden bunlardan bu hizmeti alıyorum. Gider direk mağazadan alırım. Bu adamlar beni kandırsa, ürünü göndermese, parama konsalar ne olacak? Ben bu kadar fiyasko bir kurum görmedim. Hesabımı silmiştim.


Tekrar hesap açmadım arkadaşımın hesabıyla alışveriş yaptık ama bu son oldu. Gerçekten fiyasko.

Mustafa Mustafa 413 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Mustafa22 Kasım 2018

    Evet ben açmadım. Bu sizle yaşadığım ilk sorun değil. Ben sorun çözülsün diye değil sizin yüzünüzden yanan paramın mağduriyetini herkes bilsin diye bu şikayeti yazdım. Bir daha asla sizi kullanmayacağım zaten.

  • N11 Temsilcisi22 Kasım 2018

    Sayın Mustafa B., Yapılan kontrollerde siparişinize ait üyeliğe ulaşılamamıştır. Sipariş kodu veya e-posta adresinizi tarafımız ile paylaşmanız durumunda kontroller sağlanarak, tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlamış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları