N11 Faturamı Alamıyorum!

Yildirim Yildirim21 Şubat 01:27

08/02/2020 Sipariş Kodu : 207583352274 ile N11'den kar zinciri satın aldım. Ürün tarafıma 13.02.2020 de ulaştı. Faturam kargomla gelmemişti. Durumu siteden mesajla bildirdim. Gönderdik dediler. 15.02.2020 de kargo numarasını istedim (faturam ıslak imzalı olacağı in kargo edilmesi gerekiyordu) mesajla bildirilecek dediler. 19.02.2020 de tekrar yazdım ve bu arada sürekli online ve telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm. En son bana söylenilen 20.02.2020 saat 20.00 a kadar bekleyin sonra bizi arayın gereğini yapacağız dediler. N11 güvencesi diyorlar. Nerede bu güvence? 21.02.2020 saat 00.50 de online müşteri temsilcisine durumu aktardım 19.02.2020 den itibaren 5 gün içinde faturanızı alacaksınız dediler. Alamazsanız tekrara arayın diyorlar. Tüm söyledikleri tutarsız. Şimdi hukuki ve malı ne gerekiyorsa yapacağım.  Nasıl bir ticarettir bu? Yakışıyor mu N11 e?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yildirim 1 hafta önce

"08/02/2020 Sipariş Kodu : 207583352274 ile N11'den kar zinciri satın aldım. Ürün tarafıma 13.02.2020 de ulaştı. Faturam kargomla gelmemişti. Durumu siteden mesajla bildirdim. Gönderdik dediler. 15.02.2020 de kargo numarasını istedim (faturam ıslak imzalı olacağı için kargo edilmesi gerekiyordu) mesajla bildirilecek dediler. 19.02.2020 de tekrar yazdım ve bu arada sürekli online ve telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm. En son bana söylenilen 20.02.2020 saat 20.00 a kadar bekleyin sonra bizi arayın gereğini yapacağız dediler. N11 güvencesi diyorlar. Nerede bu güvence? 21.02.2020 saat 00.50 de online müşteri temsilcisine durumu aktardım 19.02.2020 den itibaren 5 gün içinde faturanızı alacaksınız dediler. Alamazsanız tekrara arayın diyorlar. Tüm söyledikleri tutarsız. Şimdi hukuki ve malı ne gerekiyorsa yapacağım. Nasıl bir ticarettir bu? Yakışıyor mu N11 e? " yazmıştım. Halen faturamı alamadım. Normal mi bu? N11 tablo galerisi denilen firmaya yüksek puan vermese ben bu alışverişi yapmazdım. Tablo galerisi sayfasında onlarca fatura alamadığına dair ve iadeden para alamadığına dair onlarca müşteri şikayeti var. Bu firma nasıl bir firmadır bilemem ama muamelesi ile rezil etmiş herkesi. Esas suç bu kadar şikayete rağmen, olumsuz yoruma rağmen N11 in buna çanak tutuyor oluşu. 08.02.2020 de ürün alacaksınız. Firma ıslak imzalı faturayı martta ısrarlı aramanızla kesecek ve size kargo yaptım diyecek. Halen elinize geçmeyecek. Hatta aslının aynıdır onayı ve firma kaşesiyle fatura isteyeceksiniz; size geçerliliği olmayan bir sureti mail olarak yollayacaklar. Ey N11 senin görevin ne? Rolün ne? Dolandırılmamıza hırpalanmamıza neden vesile oluyorsun düzgün bir firma isen? Defalarca kaydını aldığım yazılı görüşme var çözeceğiz diyorsunuz. Defalarca telefonla aradım kayıtları elinizde çözeceğiz diyorsunuz. Bu mu çözüm. Rezil ettiniz bizi Allah da sizi rezil etsin.

profile-icon Yildirim 21 Şubat 08:25

Sizin canlı cansız hiçbir desteğiniz yok. Ben faturamı istiyorum. Sonuç bu.

N11 Logo N11 21 Şubat 08:22

Sayın Yıldırım Ü., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler