N11 E Asla Ulaşılamıyor!

Zeynep Zeynep4 gün önce

Almış olduğum ürünü iade etmek istedim ve iade süreci başladı. Verilen kargo kodu ile aynı gün Sürat Kargo'ya gittim ancak kota dolu olduğundan 2 gün boyunca paketi almadı. Bugünde kargo kesimi yapmıyorlarmış ancak bayram sonrası olabilirmiş. 24 saat içerisinde iade hakkım son bulacak. Süreyi uzatmak için biriyle görüşmek istiyorum ancak kimseye ulaşmak mümkün değil. Canlı destek hep hizmetinizde diyor ancak robot sistemle nereye kadar işlem yapılabilir? Böyle bir sistemin 7/24 çağrı merkezi açık olmalı. Sorunu nasıl gidereceksiniz çok merak ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

N11 Logo N11 2 gün önce

Merhaba, Yapılan kontrollerde siparişinize ait üyeliğe ulaşılamamıştır. Sipariş kodu veya e-posta adresinizi tarafımız ile paylaşmanız durumunda kontroller sağlanarak, tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

profile-icon Zeynep 4 gün önce

Çok rica ediyorum canlı destek ile bu sorunu nasıl çözeceğimize dair bir bilgi verebilir misiniz? Yoksa ben size ekran görüntülerini mi göndereyim?

N11 Logo N11 4 gün önce

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler