You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

N11 De Onaylanan Ürün Gönderilmiyor. "11 Güvence" Güvenini Yitiriyor.

2.415görüntüleme
Mustafa
Mustafa 02 Nisan 11:15
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Yaklaşımları ve teklifi için teşekkürler.”
N11 De Onaylanan Ürün Gönderilmiyor. "11 Güvence" Güvenini Yitiriyor.
N11 De Onaylanan Ürün Gönderilmiyor. "11 Güvence" Güvenini Yitiriyor.

29.03.2022 tarihinde n11.com mobil uygulamasında mobile özel olarak belirtilen "Oppo W/Clock Bluetooth Hoparlör" ürününü "Teleskop" mağazasından satın aldım. Siparişim satıcı tarafından da onaylandı. Kargo bekleme sürecine girdi. Ürün geciken kargolamaya düşünce, soru & cevap kısmından satıcıya ürünü ne zaman kargolayacaklarını sormak istedim ancak satıcı bir çok kullanıcıya;

"Sorun N11 sisteminden kaynaklanmıştır. Bu konuda N11 yönetimi ile gerekli görüşmeler yapılarak çözüm talebinde bulunulmuştur. Ancak siparişin gönderimi mümkün değildir" şeklinde mesajlar göndermiştir.

Benim burada muhatabım "N11.com" dur. Onaylanan siparişi firma göndermiyor ise, N11 in taşın altına elini koymasını ve kullanıcılarının mağduriyetlerini gidermesini beklerim. "11 Güvence" yazısı, sadece parayı aktarmaktan öteye gidemez o zaman.

Mağduriyet giderilmez ise, bundan sonraki hiçbir bildiriminize güvenmeyelim o zaman. Nasıl olsa yanlışlık var deyip iptal istenebiliyor.

"Geldin, Gördün, İnceledin. Şimdi Sıra Alışverişte! " "Bugün İçin Sana Özel Seçtiklerimiz 🌟" "Sana Özel Seçtiğimiz Kampanyaları ve Fırsatları Kaçırma ✨" "Senin İçin Harika Ürünler Seçtik! 🤩" "Bu Kampanyalar Tam Senlik 🎉" bu ve buna benzer bilgilendirmelerinin de hiçbir samimiyeti ve inandırıcılığı bulunmaz.

Sonuç olarak ben mobile özel olarak pazarlanan, satın aldığım ve satıcının da onay verdiği ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Saygılarımla...

N11 Logo
N1102 Nisan 11:18

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

N11 Logo
N1102 Nisan 11:49

Merhaba, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa02 Nisan 11:57

Yaklaşımları ve teklifi için teşekkürler.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Abidin
Abidin02 Nisan 13:02
 

Mustafa bey bende aynı durumdan mağdurum hiç uğraşmayalım direk Tüketici Hakem Heyeti'ne gidelim.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 373görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Hatalı Ürünü İade Almadı Ve Uzun Süre Mağdur Etti!

N11'den farklı günlerde aynı mağazadan 2 adet devecioğlu marka 7+1 ve 5+1 merdiven aldım. Sonraki aldığım 5+1'i kullanmak için açtığımda yere dengeli basmıyordu, üzerine çıkınca da güven vermiyordu, sallanıyordu. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve ertesi gün tüm etiketleri ve koruyucuları üzerinde...

Devamını oku
N11 Hatalı Ürünü İade Almadı Ve Uzun Süre Mağdur Etti!
N11 Hatalı Ürünü İade Almadı Ve Uzun Süre Mağdur Etti!
N11 Hatalı Ürünü İade Almadı Ve Uzun Süre Mağdur Etti!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 1 hafta önce

N 11 Kırık TV Ünitesi

N 11 den 1.80 TV ünitesi aldım gönderirken lojistik firmasıyla göndermeyip Sürat Kargo ile ürünü gönderdiler ve ürün paramparça geldi. Bana şimdi iade etmek istiyorum. Ben Milas'ta oturuyorum Muğla'dan telefonları açmayan Ceva lojistikle ürün alınacak diyorlar ama aramızda 2 saatlik yol var ve n 11 ...

Devamını oku
profile
  • 169görüntüleme
  • 2 hafta önce

N 11 Güvenli Alışveriş Riski

N 11 alışveriş sitesinde carpet mağazasından halı sipariş verdim gönderim yapılmadığı gibi mağazaya iletişim sağlanamadı satış iptal edildi. Bir süre sonra aynı ürün tekrar farklı fiyatla satışa çıktı n 11 sorumluluğunda sorunların düzeldiğini düşünerek tekrar sipariş verdim. Aynı sorunla karşılaştı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 251görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N 11 Sizleri Değil Satıcıları Koruyor

N11 mağazasından bir Samsung TV aldım. Yetkili servis kurmaya gelince bu paket açılıp tekrardan paketlenmiş, fabrikadan böyle ürün çıkmaz açıp kurmamızı istiyor musunuz diye sordu. Ben de risk almaya gerek yok diyerek açmadan iade ettim. 2,5 aydır N11 den paramı alamıyorum. Devamlı kaydınız açıldı. ...

Devamını oku
N 11 Sizleri Değil Satıcıları Koruyor
N 11 Sizleri Değil Satıcıları Koruyor
N 11 Sizleri Değil Satıcıları Koruyor
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 155görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Farklı Ürün Gönderimi Yaptı

N 11 vitaxon mağazasından Naturel Philips biberon üçü sipariş verdim ucuz olan klasikten göndermişler yani bu düpedüz yanıltmaca oluyor. İadeyle uğraşamayacağım zaten gelişi 3 gün sürdü bir daha mı bu sitelerden sipariş yapmam.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.288görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Kargo Kolisini Açtıktan Sonra Fark Ettiğim Hasarlı Ürün

Merhaba 18/05/2022 Tarihinde N11 den dolu 2530 unicorn su kaydırağı sipariş ettim tedarikçi firma ( ova AVM ) ürünü kapalı kutuda kargo yetkilisinden eşim teslim aldı. İşten eve gelince kızım beni heyecanla bekliyordu. Koliyi açtık kurulumu tamamladık sonra fark ettik ki kaydırak kısmı karşılıklı ik...

Devamını oku
N11 Kargo Kolisini Açtıktan Sonra Fark Ettiğim Hasarlı Ürün
N11 Kargo Kolisini Açtıktan Sonra Fark Ettiğim Hasarlı Ürün
N11 Kargo Kolisini Açtıktan Sonra Fark Ettiğim Hasarlı Ürün
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 227görüntüleme
  • 25 Mayıs 11:22

N11 Hatalı Ürün Umursamaz Tavır

N 11 mağazasından plastik boru kaynak makinesi aldım. Makas arızalıydı. Mağazaya yazdım sorun bizde değil kontrol ettik gönderdik, yapacak bir şey yok gibisinden konuşuyorlar. Hata kabul etmiyorlar. N 11 gibi bir mağaza böyle umursamaz firmalarla iş yamamalı, hata olabilir lakin anlamak, dinlemek ge...

Devamını oku
N11 Hatalı Ürün Umursamaz Tavır
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 441görüntüleme
  • 21 Mayıs 23:05

N11 Ürünü Teslim Almış Görünüyorum Fakat Almadım

N11 den aldığım Calvin Klein erkek boxer 00NB2670A V6K Small, 94908069 numaralı siparişim sistem üzerinde tarafıma ulaşmış görünmektedir. Mağaza ile ve n 11 şirketiyle iletişim kurmaya çalıştım. Net bir bilgi edinemedim. Ücret ödenmesine rağmen elimde ürün yok ve teslim edildiği ifade ediliyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 550görüntüleme
  • 17 Mayıs 10:35

N11 Aldığım Kamera 5 Antenli Bana Gelen 3 Antenli

videoplayer-icon

N 11 market eksik ürün tazminat vermek istiyorlar. İade talebi cevap gelmedi. İstediğim kamera 5 antenli bana gelen 3 antenli. Şartnameye uymadığı için mağaza kararının uygun gördüğü kamera için adaleti saygılarımla talep eder ve ücretinin bir kısmını telafi ederim. Sipariş no: 208679975413 sipariş ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 551görüntüleme
  • 13 Mayıs 03:14

N11 Benim Kredi Kartımın Limitini Esir Aldı

N11.com'dan 11 adet nevresim siparişi verdim. Sipariş no: 202513285411 bir gün sonra mağaza satıcısı beni arayıp ürünün ellerinde olmadığını benim iptal etmemi istedi. N11.com 50 TL kupon ile beni yanıltmaya çalışıyor. Halbuki ben ürünü 6 taksitle aldım ve kartımın limiti doldu eğer ben iptal ederse...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi