19 Eylül 2018
Yorum Yap
#10923125

N11 Çözüm Merkezi Pasif, Yetkisiz, Yetersiz!

N11 üzerinden Western Digital 4tb harici hard disk aldım. Ürünün açıklamasında ethernet bağlantısı oluğu yazılmıştı. Haliyle IP üzerinden bağlantı sağlayarak ürünü kullanabileceğimi ümit ettim fakat ürün geldikten sonra IP'den erişim sağlanamadığını yazılım yükleyerek bir sürücü ismi olarak bilgisayarıma kayıt olduğunu gördüm. Ürün geldiğinde ambalajı açık haldeydi. Ürün lokal ağda paylaşıma açık olarak kullanılamıyor.


Ürün detay bilgilerinde bu açıklamalar yazılmamış olmasından dolayı iade olarak gönderdim. Satıcı firma AGM Bilgi Teknolojileri tarafından ürün açıldığı için iade alınmadı ve N11 çözüm merkezide bu konuda pasif ve yetkisiz yetersiz kaldı. Şimdi ürün kargodan geldiği gibi masamın üstünde duruyor. Ürünün benden sonra satışı da kapatılmış durumda. Ellerinde kalan ürünü sattılar ve kurtuldular.


Şimdi ürün bana bakıyor, ben ona bakıyorum. Buradaki şikayetimin hemen ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek şikayet dilekçemi vereceğim. N11 ve satıcı firmanın çözüm konusunda daha gayretli bir tavır göstereceklerini ümit ediyorum.

Serkan Serkan 294 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Serkan01 Ekim 2018

    Yasal tüm hakkınızı firmaya karşı kullanabilirsiniz dendi ve konu N11 tarafından kapandı. Gidelim bakalım Tüketici Hakem Heyetine...

  • N11 Temsilcisi01 Ekim 2018

    Sayın Serkan A., Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Serkan22 Eylül 2018

    Sonuçlanmaz sayın N11, müşteri hizmetleri sorunun ne olduğundan bile bilgisinin olduğundan şüpheliyim.

  • N11 Temsilcisi19 Eylül 2018

    Sayın Serkan A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler