Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

N11. Com Gelmeyen Ve İptal Edilen Sipariş

518görüntüleme
Burhan
Burhan 06 Aralık 2021 13:58

N11.com sitesinden 11.11.2021 tarihinde kampanyalı olarak Evkiba ® mağazasından 134,90TL'ye Fairy Platinum ® Plus Limon Kokulu 100 Yıkama Bulaşık Makinesi Deterjan sipariş verdim. Ancak 02.12.2021 tarihinde kadar firma tarafından ürün kargolanmadı. Bir çok kez firmaya yazmama rağmen yoğunluğu sebep gösterip göndermediler ürünü. Fakat kampanya dışında satılan ürünleri hızlı bir şekilde kargoladılar. Daha sonra ben bu durumu N11.com destek bölümüne paylaştım ve ürünün kesinlikle iptal edilmeyip en kısa zamanda kargolanmasını istedim. Fakat 04.12.2021 tarihinde gece 01:03'de siparişiniz iptal edildi diye mail geldi. Özellikle iptal istemediğimi söylememe rağmen N11.com iptal etti. 134,90 TL olan ürün 06.12.2021 tarihi itibari ile 315,68 TL. Bu durumu N11.com destek bölümüne ilettim ve kendirlerine benim bu zararımı kim ödeyecek diye sordum. Aldığım cevap " size 30 TL değerinde kupon verebiliriz" oldu. Bunca senedir kullandığım N11.com'u bu saatten sonra kullanmam. Açık açık diyorum buna benzer bir durumu Hepsiburada.com adresinde yaşadım ve bana aradaki fark olan 200 TL 'yi çıkartıp verdiler. Artık kendileri bilir ben hakkımı helal etmiyorum.

N11 Logo
N1106 Aralık 2021 14:04

Merhaba, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Burhan
Burhan06 Aralık 2021 14:06

Ben bilgilendirme sağlanmadı demedim ki. Aradaki 185 TL yi kim karşılayacak dedim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 üzerinden beksu boya kimya firmasından Porland devin yemek takımı sipariş verdim. 23/11/2021 de defolu ürün gönderilmiş paketleme özensiz balon poşete sarılmış ve kargoda da bir ürün kırılmış. Mağaza ile görüşüyorum 3 aydır oyalayıp duruyorlar. Yenisini gönderelim fatura ve fotoğrafları gönderin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

203868671156 sipariş numarası ile 16.12.2021 tarihinde N11 den Xiaomi Airdots Basic kulaklık aldım. Kulaklığı beğenmediğim ve tek tarafı sesi kısık geldiği için ertesi gün kargo ile geri yolladım. Firma iade talebimi reddetti hijyen ürünü olduğu için geri almıyoruz dedi. Bu kulaklığı kulağımıza takı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 üzerinden Bluetooth kulaküstü kulaklık sipariş ettim. Bana kablolu kulaklık gönderdiler. Mağazaya sorduğum soruya cevap alamadığım için N11 müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Onlar da ilk başta bu sorumsuz satıcıya ulaşamadılar. Daha sonra satıcıya ulaşıp bana firmanın elinde benim sipariş e...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 gün önce 1 ürün satın aldım fakat sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için sipariş ettiğim zamandan yarım saat sonra sipariş durumu henüz bekleniyor durumundayken adresimi değiştiremediğim için müşteri hizmetlerinden siparişimi iptal ettim fakat 1 gün sonra ürün kargoya verildiği için iptal taleb...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

06.01.2022 tarihinde N11 satış platformu üzerinden bluetooth kulaklık siparişi verdim. Kulaklık 08.01.2022 tarihinde teslim edildi. Kulaklık arızalı bağlantısı kesiliyor konuşmak için kutusunu açık bırakmak gerekiyor. İade talebinde bulundum firmaya fakat iade alamayacaklarını söyleyip tekrar ürünü ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tommybaby mağazasından aldığım 207416886353 sipariş numaralı Taşpınar Dido müzikli yürüteç gönderici firma tarafından güzel paketlenmediği için elime kırık olarak geldi. Ürünün değiştirilmesi için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ama bana geri dönüş yapılmadı. Konu hakkında destek ve ya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 den 8 Ocak 2022 tarihinde aynı mağazadan 3 adet 250 ml çörek otu yağı sipariş ettim hem kendi adresime (İstanbul) hem de annemin adresine (İzmir) gönderilmek üzere. Benim adrese gönderilen sorunsuz teslim edildi. Fakat annemin adresine gönderilen ürünler Sürat Kargo yetkilisinin paket hasarı yü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

n11.com sitesinde tozbitti isimli mağazadan 26/12/2021 tarihinde Philips fc 9924 Marathon Ultimate teleskopik boru emici başlık ürününü 75 TL'ye satın aldım. Tozbitti firması defalarca beni aradı ürünün fiyatı arttığından dolayı ürünü göndermeyeceğini, benim iptal etmemi istedi. Ürünü göndermelerini...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Tiamob Tedarik Hizmetleri isimli şirketin N11.com sitesinde bulunan mağazasından 13/12/2021 tarihinde 3 adet Artes ayakkabılık siparişi verdim, ama 34 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, sipariş verdiğim zaman ürün indirimde idi, bugün tekrar sipariş versem 900 TL zararım var, firma sipariş süre...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 den bir ürün sipariş etmeden önce mağazaya soru sormuştum daha sonra sipariş verdim yaklaşık 1 saat sonra ürün soru kısmından bana Öncelikle çok özür dileriz ürün stoklarımızda mevcuttur. Fakat elimizde kalanlar defolu ve müşteri iadesiyle gelmiş deforme olan ürünlerdir. Bunları gönderirsek iad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi