N11 Çağrı Merkezi Ve Canlı Destek Hattı, Çözüm Yok...

N11 alışverişi sırasında yaşanan sorunlarla çağrı merkezi ilgilenmiyor ve çözüm üretmiyor. 4 Temmuz'da yaptığım 208687494630 numaralı siparişimde ürün hem daha ucuz ve farklı bir marka hem de 10 litre yerine 5 litre olarak tarafıma geldi. N11 daha önceden aktif olan eksik ve hatalı ürün ve ayrıca ürüne alıcının onayı hanesinden kaldırdığı için canlı destek kısmına yazarak ya da çağrı merkezini telefon ile arayarak durumu anlatıyorsunuz. Canlı destekten bugüne dek yaşadığım onlarca sorundan hiçbirine dönüş alamadığımdan çağrı merkezini 8 Temmuz'da arayarak durumu anlattığımda sorunu satıcıya mesaj yazarak düzeltmem gerektiği, ancak sonuç alamadığım takdirde 24 saat sonrası tekrar aramam gerektiğini bildirdi. Zaten bunu hata ile yapan bir satıcı durumu ilk yazdığınızda düzeltme yoluna gider ancak böyle olmuyor. 24 saatte 7 adet yazışma ve kopyala yapıştır savuşturma mesajlarından sonra tekrar çağrı merkezini arayıp durumu bildirerek yazışmaları kontrol etmelerini ve çözüm üretmelerini tam 19 dakika telefonda bekledikten sonra anlattığımda, satıcıya ulaşamadıklarını ve asla çözüm üretmeyen canlı destek hattına durumu tekrar anlatarak hatalı ve eksik ürünün fotoğraflarını atmam istendi. Oraya da tekrar dönünce bu durumu ancak ürünü iade ederek çözebileceğimi, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler tabii ki. Niyeti bu şekilde bozuk olan ve son günlerde sayısı hızla artan satıcıya bu ürünü iade etmeye niyetlenseniz de tekrar ne kadar uğraşılacağı malum. Kurulduğu günden beri asla mübalağasız binin üzerinde alışverişim olan N11'in benim için taşırdığı son damladır bu artık.