N11 Bozuk Ürün İade Alınmıyor

Eren Eren29 Mayıs 12:49

2071******73 Numaralı siparişimde aracım için teyp aldım ürün bozuk çıktı çok ısınıp sık sık kendini sıfırladığını söyleyerek satıcıya iade ettim. Satıcı ilk başta ürünün kendine gelmediğini söyledi arayıp konuştuğumda tekrar iade talebi oluşturmamı söyledi, tekrar oluşturdum şimdi de talebin onaylanmayacağını ürünü servise yollayıp bana geri göndereceğini söylüyor ürün kullanılmış diyor. N11'in neresinde böyle bir uygulama var. Bozuk mal ayıplı maldır tamir görmüş cihazı kullanmak istemiyorum üstelik bu süreç ne kadar sürecek belli değil. Satıcı hem denemeden cihaz yolluyor hem de bana kullanmışsın diyor elektronik cihazı denemeden nasıl bozuk olduğunu anlayabilirim kutusunu faturasını eksiksiz gönderdim üründe satışa engel hiçbir durum yok beklemek zorunda değilim, tamir görmüş cihaz kullanmak zorunda değilim bu durum N11'in iade sürecine tamamen terstir satıcının küstahlığını çekmek zorunda değilim N11 olarak bu sıkıntıyı çözmek zorundasınız çözülmezse yasal süreci başlatma konusunda hiç çekincem yok. Nasıl olsa işlem bitti diye düşünen satıcılara paramı kaptıracak değilim

Cevaplar

N11 Logo N11 30 Mayıs 09:52

Merhaba, Kullanımı sağlanan elektronik ürünler, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirerek 2.el statüsüne düşmekte ve teknik servis raporu bulunmadan iade veya değişimi sağlanamamaktadır. Teknik servis incelemesi sonrasında üründe üretim hatası tespit edildiği taktirde, mağaza iade veya değişim sağlamak ile mükelleftir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

N11 Logo N11 29 Mayıs 13:16

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler