Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ziya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
N11
ile
GittiGidiyor
N11
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

N11 Arızalı Ürün İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Hakkında

660görüntüleme
Ziya
Ziya 1 hafta önce

2020 eylülde N11 üzerinden Joker in temin ettiği Lansinoh ® göğüs pompası satin aldım. 2 aydır esim kullanıyor, ürün arızalandı. Hafta sonu olduğu için N11 üzerinden jokere izlenmesi gereken sureci sordum. Anne bebek urunu ve aciliyeti olması sebebiyle pazartesi günü N11 i aradık müşteri temsilcisi firmadan dönüş geldiğini stoğunda olmadığı için iadeyi onayladigini, para iadesi yapılacağını paylaştılar. Ancak kargo kodu için N11 üzerinden iade butonunun aktif hale getirileceğini telefonla bilgilendirme yapılacağını ilettiler. Bu bilgi üzerine başka bir siteden yeni bir göğüs pompası satin aldım. (paramın iade edileceği bilgisini almıştım) Bizi arayan olmadığı için 2 gün sonrasında yeniden aradık. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini iadeyi firmanın kabul etmediğini ve Lansinoh a gönderilerek ancak onlar kabul ederse para iadesinin yapılacağını ilettiler. Bu şekilde bilgi verilmediğini, para iadesi yapılacağını söylendiğini ilettim. Şikayet talebi oluşturdum, N11 tarafından ses kaydı dinlendi. Bu kayıtlar benimle paylaşılmadı. Evet doğru söylüyorsunuz bile denilmedi. Müşteri temsilcisi için gerekli işlem yapılacağını söylediler. Bu sizin ic süreciniz beni ilgilendirmiyor. Benim mağduriyetim için iadenin yapılması gerektiğini sizi tanırım alışverişi sizden yaptığımı hatırlattım. Yeni alışverişimde kullanılmak üzere kupon verilebileceğini paylaştılar. Sattığı ürünün arkasında duramayan bir firmadan ne için yeniden alışveriş yapacağım? Kurumsallık bu değil, müşteri memnuniyeti kesinlikle böyle bir şey değil. Tabii ki Kabul etmedim. Bu konuda para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

N11 Logo
N111 hafta önce

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziya
Ziya1 hafta önce

Şikayet var a yazdıktan sonra çağrı merkezinden dun ürünün iade alınacağı bilgisi geldi. Son durum için sizi yeniden arayacağız denildi. Az önce aranarak urunu servise göndermem talep edildi, servise göndermeden iade alınamayacağını bilgisi verildi. N11 sorunu çözemedi, 4 kisi aradı 2 si iade kabul ediyoruz, 2 kisi servise gönderebilirsiniz dedi. N11 e güvenerek bir daha alışveriş yapmayacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
N11ile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
N11
ile
GittiGidiyor
N11
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 üzerinden satın aldığım ürün kusurlu olarak gönderildi. Vesmark elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. İle görüştüm, beni servise yönlendirdiler ve aynı gün ürünü kargoya verip iade ettim. İade talebim reddedildi ve N11 ödemeyi otomatik olarak onayladı. Siparişimin üzerinden 11 gün geçti ne ürünü...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

02 0****21 tarihinde Snail salyangoz kremi cream siparişi verdim. Ürün kargoya geç verildiğinden dolayı ürünü iptal etim 15 gün oldu. İade parası hala hesabıma yatmadı. Mesaj gönderiyorum mesaja cevap verilmiyor. Sorunumun çözülmesini arz ederim. Paranın bir an önce hesabıma yatırmalarını arz ederim

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mart 2021'de N11'den telefon aldım. Fatura gelmedi e-mail adresime. Ürün geldi kargo ile. Fatura yine yok. Aradım N11'i fatura istedim. Telefonu gönderen şirketi aradılar güya ama hiçbir ses çıkmıyor. Üstelik de telefon meğer 2019'da kurulumu yapılmış eski bir telefonmuş, IMEI numarasını kontrol ett...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gönderilen ürün sipariş edilen üründen farklı geldi. E-Ucuz dan aldığım araç rötuş boyası 2 ton açık renkte gönderildi. Mağaza yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde bir sürü bahaneler bularak kargo ile iade ettiğim ürünün değişimini kabul etmedikleri gibi iade ettiğim ürünü de geri göndermediler. 25...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

n11.com'dan satın aldığım ürünü satıcının mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen kargo firmasıyla göndermemesi ve satıcının tercih ettiği kargonun hiçbir şekilde ev adresi olmadan kargo aracını yol üstü yakalasam bile kargomu vermeyeceklerini söyledikleri için iade ettim. Ürün param iade oldu ama 3...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 sitesinden aldığım Lenovo lp40 tws bluetooth kulak içi kulaklığın aşırı kötü çıkması sebebi ile iade etmek istedim. 2 gün önce farklı bir platformdan yine farklı bir kulaklık almış telefon görüşmesi sıkıntılı olduğu için iade etmiştim. İadem 2 gün içinde gerçekleşti fakat ne hikmetse N11 iademi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

203241925950 numaralı N11 sitesinden satıcı isim/unvanı: emr motor bisiklet otomotiv ve day. Tük. Mall. San ve tic ltd şti bunlaralinir mağazasından almış olduğum laptop 14 gün yasal iade hakkım olmasına rağmen kabul edilmedi. Ürünün güvenlik bandı vs açık olmadığı halde kargodan teslim almadan redd...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 evimled mağazasından bir LED ürününü 07.04.2021’de bir çok başka ürünle birlikte satın aldım. Bu ürün hariç diğer bütün ürünler ayın 9’u ile 10’u arasında geldi fakat bu ürün Sürat Kargo tarafından gönderildiği için ayın 10’unda güya dağıtıma çıkmış ayın 15’i gelmiş hala ürün ortada yok. N11 müş...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerin Sürat Kargo teslimatı hariç tamamı teslim edildi, N11 müşteri hizmetlerinden g** hanım teslimat ile ilgili beni aradığında kargo firmasının teslimata çıktığını ve bana ulaşamadığından bulunduğum adrese tam 11 km uzaklıkta yer alan ilçeden almam gerektiği...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yeğenime boks torbası aldım yırtık gönderilmiş, kırmızı desenliydi, siyah desensiz gönderilmiş yorumları okumayı unuttum ne yazık ki aynı mağduriyeti birisi daha yaşamış. Prestijinizi sarsan insanlarla niye çalışıyorsunuz N11. Resmen insan yanıltmak bu. Mağaza tablo galerisi olarak geçiyor iade oluş...