N11 evbuya Elazığ ili dağıtımlı firmadan sitede reklamı verilen akıllı tahta siparişi verdim. Sipariş satışında (1+1) bir alana bir bedava olarak verilmişti. Sipariş zaten geç geldi. N11 müşteri hizmetleri her ne kadar kargo dağıtımında herhangi bir olumsuzluk olmadığını belirtmesine rağmen. Ürün he...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den 12.20019 da aldığım fritöz çalışmamakta daha doğrusu elektrik geliyor ama yağ ısıtmıyor. Bunun için müşteri temsilcisini aradım fakat 40 dakika bekletilmeme rağmen telefonu açmadılar. Ürününüzün arkasında durmayacaksınız garanti kağıdını hiç vermeyin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri temsilcisine bağlanmak için, telefondan 2-3 kere arayıp en az 20dk bekleyip hiçbirinde bağlanamadım. Site üzerinden canlı destek ile 6-7 kez görüşmeme rağmen, destek kendiliğinde kapanıyor. Her defasında izah etmekten sıkıldım. Bu durum normal mi? Can sıkıcı bir durum kesinlikleDevamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den 13 Mayıs 2020 tarih ve 201266252874 numaralı sipariş ile elektrik vadisi adlı şirketten 9 kalem elektrik malzemesi siparişi verdim. 8 kalem malzeme tam ve sağlam olarak teslim aldım. 1 kalem 8 adet malzeme gönderdikleri kolinin içinden çıkmadı. Ama 9 kalemin faturasını göndermişler. Sosyal m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.05.2020 tarihinde N11.com dan verdiğim minder siparişleri 15.05.2020 tarihinde kargoya verilmiş İzmir'den hala yolda gözüküyordu. Kargoyla ilgilidir diyerek kargoya gittim fakat kargo ürünün eksik kargoya verildiğini giriş yapıldığını fakat tamamlanmadığı için gönderilmediğini söyledi siz sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ucüzenstrüman adlı firmadan aldığım ürün bana ulaşmayıp, başka birisine gitmiştir. Firma sorularıma cevap vermeyip benimle hiçbir şekilde iletişim kurmamakta ve N11 attığım maillere cevap vermeyip müşteri temsilcisiyle beni görüştürmemektedir. İşin parasında değilim lakin yapılan haksızlığı düzeltme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com üzerinden alışveriş yaptım sonrasında iptal ettim ürünü, mağaza ile görüştüm iptal talebi onayladığını iddia ediyor fakat hala onaylamamış görülüyor! n11.com bunun sorumluluğunu almıyor! Müşteri temsilcileri sizi kale almıyor! Param içeri de kaldı yasal yollara başvurmaktan çekinmeyen biriyi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında N11 üzerinden biz kasa almıştık. Ama kargo gelmiş fakat biz evde olamadığımız için geri göndermiş. Bu yüzden aldığımız ürünler iade sürecine girdi. Fakat birkaç kere N11'de müşteri hizmetleriyle konuştuk. Fakat hala iade yaptığımız ürünün parasını kaç 2 3 ay hala bize geri yatırmadılar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09 Mayıs 2020 tarihinde, N11.com'dan aldığım Prego Elite Ana Kucağı ve Clasy Ranforce Çift Kişilik Nevresim Takımı sipariş verdim. Ana Kucağı Kayseri, Nevresim takımı da Nevşehir’den gelmesi gerekiyordu. Nevresim takımı 13 Mayısta elime ulaşmasına rağmen Ana kucağı hala Anakara’da ki Sürat Kargo'nun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Kodu : 2055*****970 Yurtiçi Kargo şirketinin kotasının dolması nedeniyle ürünü günlerce iade için geri veremedim. İade süresi doldu. Bununla ilgili bir talep açıldı. Bu süre çok uzadı bana 13 gündür beklemem gerektiği söyleniyor. Her müşteri temsilcisi ile görüşmemde beklemelisiniz deniyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim ürünümle ilgili bilgi almak için müşteri. Temsilcisini arıyorum her aramamda 20 dakika yakın hatta bekletiliyorum ayıp yani 20 dakika neymiş ya bilerek bekletiliyor ya da çalışan sayınız az bir kişi 20 dakika bekletilir mi bu kadar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hatalı ürün iadesi yapmak için uzun uzun dahada uzun kargo kuyruğuna 2 defa girdim fakat N11 açık olmadığından işlem yapamadım. Ne zaman bitecek bilmiyorum. Bir daha bu siteden alışveriş yapmak bir Yana arama motorundan bile sileceğim müşteri hizmetleri başından atmak için her yolu deniyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Numara: 207168122977 dosya numaralı sipariş 1 aydır elime ulaşmadı. İade ettim ücret ödemesi gelmedi. Müşteri temsilcisi namına hiçbir şey yok. Kimseye ulaşamadım. Bu işi çözün kargo gelmiş sokağa çıkma yasağında evde bulamadık diyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Güncel salgın problemi yüzünden laptop soğutucu gerektiğini ve internette bulduğunu söyleyen kardeşime gerekli ürün için N11.com sitesine kayıt olup siparişi ve ödemeyi oluşturdum. Alıcı bilgisi ve adresi en açık şekilde belirttiğimiz halde ürün başka yere teslim ediliyor (geç gitmesi cabası) müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben ürünü sipariş ettim en geç 15 gün içerisinde gelecek dediler. 25 gün oldu siparişim gelmedi parası ödendi. Ürün ortada yok. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek yanlış sipariş numarası veriyor. Mağduriyetimin kısa zamanda giderilmesini veya paramın iade edilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com dan 05.05.2020 tarihinde yapmış olduğum 201775891971 numaralı siparişim korona süreci dolayısıyla kargo gönderiminde sıkıntı yaşamadığını, kargo şirketinde sıraya alındığını müşteri merkezi tarafından tarafıma iletilmişti, bu bilgilendirme bana 12.05.2020 tarihinde yapılmış olmasına rağmen h...Devamını oku

  • - Görüntüleme