Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Mağaza Ve N11 Tarafından İadeye Zorlandım

1125görüntüleme
Murat
Murat 06 Aralık 2020 02:44

10.05.2020’de Kenwood ® khh 324 rd Mutfak şefi adlı ürünü N11 üzerinden “Bulpa” adli mağazadan 2.881,34 Liraya satın aldım. (206332674875 numaralı sipariş).

Aynı gün mağaza ürünü 11194108232511 takip numarasıyla Sürat Kargo ®’ya verdi iletisi geldi. 15.05.2020’de ürün elime ulaşmadı ancak N11 ürüne otomatik onay verdi.

22.05.2020’de “Bulpa” mağazasına “11 gün geçti ürün hala elimize ulaşmadı” diye N11 üzerinden mağazaya sorunu ilettim, Mağaza : “Merhaba, kargo firmaları yoğunluktan dolayı teslimatta gecikmeler yaşıyorlar maalesef. Dilerseniz varış şubeniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.” yanıtını verdi.

03.06.2020’de “Sizden ricamız artık ay oldu bu ürünü bize bir şekilde ulaştırın. Teşekkürler.” diye mağazaya yazdım ve Mağaza : “Merhaba, Sürat Kargo adına biz özür dileriz. Şimdi kendilerine ilettik sıkıntınızı, yarın kontrol sağlanıp biz dönüş yapacaklar.” diye yazdı.

08.06.2020’de “Sizden ricam 4 gün sonra 1 ay olacak evde karım bana her gün soruyor, artık şu ürünü bize Yurtiçi Kargo ® ile gönderin lütfen, size yalvarıyorum! Bir daha da asla Sürat Kargo ile çalışmayın. 3 bin liralık bir ürün bu, bir maske vs değil. Teşekkürler.” yazdım, Mağaza : “Merhaba Ürün için iade talebi oluşturunuz iadeniz tarafımıza geri geldi ve şirketinizde ürün ile ilgili iade fat. Kesildi. İşleme alındı. İade talebi gelince onaylanacaktır.” diye yanıt verdi, ancak benim böyle bir talebim olmadı!.

12.06.2020’de “Merhabalar, ürünü yeniden kargolar mısınız, bu kargo bize hiç ulaşmadı ve kendi kendine size geri gitti, bugün 1 ay oldu ve ürüne ihtiyacımız var, size ara ara sadece sizin görebileceğiniz şekilde mesaj gönderiyorum, bu işi takip etmekten de çok sıkıldım.” yazdım, 4 gün sonra Mağaza : “merhabalar ürünü iade edip tekrar almanız gerekiyor. Geri dönen ürünü tekrar gönderimini sağlayamıyoruz. İyi günler dileriz.” diye baştan savama bir ileti yazdı.

16.06.2020’de “Aynı fiyattan ürünü alabileceksem başlatayım. Ürün elinizde yok gibi görünüyor ve fiyatı da farklı görünüyor. Aynı fiyatı sağlayacak mısınız? Teşekkürler.” yazdım, Mağaza: “Merhaba Ürünü aynı fiyata açamamaktayız. İade için tarafımıza fatura kesildi. Bu nedenle iade girişi yapıldı. Ürünü tekrar gönderim sağlayamayız. Lütfen iade talebinde bulununuz.” yazdı. İşin özeti şu, mağaza ürünü sattı, sattıktan sonra dolar/euro yükseldi ve mağaza ürünü sattığına pişman oldu, ürünü kargoladı/kargolamadı orasını bilemiyorum ancak ürün bana değil mağazaya geri ulaştı ve mağaza beni iadeye zorladı.

N11 Logo
N11 07 Aralık 2020 08:07

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

N11 Logo
N11 07 Aralık 2020 13:30

Merhaba, n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıtılmaktadır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat 06 Ocak 13:00
 

Bugün 1 ay oldu ve bir çözüm yok, bekliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23.07.21 tarihinde vermiş olduğum 2081******55 kodlu 407.50 ₺ tutarındaki siparişimden 2 defa ödeme alındı. Hesabımı açtığımda 2 kere 407.50 ₺ çekildiğini gördüm. Mağaza uygulamasından anında geri bildirim yolladım ardından 0850*****11 numaralı N11 müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir sonuca ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

N. 11 den bahçe çıtı aldım. 11.07.2021 tarihinde, ürün en geç 13.07.2021 de kargoda denildi. Mağazaya yazdım. Neden halen verilmedi. Mağaza geri dönmedi. Bunun üzerinden N11.com canlı destek hattına ürün halen kargolanmadı. Mesajlara dönüş yapmadı yazdım, canlı destek hattı mağaza ile iletişime geçt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

N11 de mağaza sahibiyim. Müşteriye sağlam gönderdiğim ürünü müşteri tarafıma arızalı olarak gönderim sağladı. Bu durumu N11 e bildirdim ve müşterinin iade talebini erteledim. Tarafıma tekrar bir talep gelmeksizin otomatik adı altında N11 çalışanı benim iademi manuel olarak onayladı. N11 de mağaza sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

N11.com üzerinden 28.06.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişi mağaza kabul edip kargoladığı siparişe istinaden takip linki gönderdi. 29.06.2021 de "çıkışı hazırlanıyor" olarak sisteme yansımış. Ertesi gün halen "çıkışı hazırlanıyor" olarak gözüktüğü için mağazaya mesaj attım ve ürünün stokta olmadı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 00:09

N 11 üzerinden Updigo mağazasından 40.5 numara Columbia ırrıgon trail knit ayakkabı aldım. yaklaşık bir hafta on gün bekletip ondan sonrada numara yoktur diye iptal ettiler. aynı ürünü bir süre sonra tekrar satış ta gördüm numara teyit etmek için hem N11.com hem de Updigo 'ya sordum stoklarımız günc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 23:56

"Techburada" adlı mağazadan "N11" üzeriden monitör aldım. (aoc g2490vxa 23.8" 144 hz) monitör çok güzel. Sesini, malzeme kalitesini çok beğendim. Ancak görüntü kalitesi pek tatmin edici değildi. Oyun oynamaya başladığımda her şey çok kötü oldu. Üründe aşırı ghosting vardı. Ya ben anlamadım ya da son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 22:36

N11 resmen tepkisiz ve sessiz kalıyor. Mayıs 18'de sipariş verdiğim 889 TL'lik ürünü şu an 21 Haziran firma göndermedi. 9 haziranda mağaza ürünü ilandan kaldırıp 211 TL zam yapıp 1100 TL'den satışa koydu ve ürünü göndermedi resmen iade etmem için sorulara da cevap vermediğini ve kargolanmadığını ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 21:56

06/06/2021 tarihinde n 11 alışveriş sitesinden oregon 111090E Flexi Blade tırpan misinası 3,5 mm 143MT siyah adlı ürünü 6 adet olarak sipariş verdim. 6 adetin fiyatı 107,28 TL idi. En geç 9 Haziran kargo teslimatı görünüyordu. Fakat 16.06.2021 tarihi olmasına rağmen kargo çıkmadı. Mağaza sistemden k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 21:01

n11.com üzerinden 06 Mayıs 2021 tarihinde almış olduğum "206******854" sipariş numaralı "Canon pg-40 orijinal Siyah Kartuş", "ikomtoner" adlı mağaza tarafından orijinal olmayan ürün olarak, tarafıma açık ambalajlı bir şekilde tarafıma gönderilmişti. Ben de, bu ürünün, orijinal ürün olmamasından ve a...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 14:06

N11 üzerinde 08/06 tarihinde, “Mobiloomm mağazasından” oppo reno 5 sipariş verdim, ürün site tarafından onaylandı, parası kredi kartımdan çekildi. Müteakibinde 10/06 tarihinde halen daha ürün kargolanmadığı için mağaza ile yaptığım mail görüşmelerimde, sistemde entegrasyon hatası ileri sunulup ürün ...

  • profile
1 Destekçi