Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadem Hala Yapılmadı!

N11 üzerinden klc Yapı Malzemeleri satıcısından Artema Fold s a42155 mafsallı eviye bataryasını 22 Kasım’da sipariş verdim, ürün 23 Kasım’da Sürat Kargo’ya verildi ve sistemde teslim tarihi 25 Kasım olarak görünüyordu. Ancak ürün 9 gündür gelmedi.

Sürat Kargo takip numaram 18310812414213, N11 sipariş numaram 201355872134’tür. Kargo takipte ürün şubede görünüyor, dağıtıma bile çıkarılmamış durumda. Teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Önce N11 üzerinden “ürün gelmedi” diyerek iade talebi oluşturdum. Ardından satıcı firmaya ulaşarak iade talebimi onaylamalarını istedim. Satıcı ise kargo kendilerine geri dönmeden iade onayı veremeyeceklerini söyledi ve kargoyu benim bulmamı bekler bir tavır sergiledi. Sürat Kargo’yu aradığımda ise ürün bana hiç gelmediği için geri gönderim de yapamayacaklarını ilettiler.

N11’i de defalarca aradım, üç gündür sürekli “ekiplerimiz arka planda inceliyor, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç uzadıkça uzuyor.

Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Hiç teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin, herhangi bir bahane üretilmeden, gecikmeye sebep olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.