to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ücretim Geri Ödenmedi
N11 üzerinden 67 Kasım civarında Altus al km 954 m 9 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 206543244138). Siparişin kargo sürecindeyken almaktan vazgeçtim ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade oluşturmama rağmen ürün adresime teslim edildi. Sonrasında tekrar iade talebi oluşturup iade kodu aldım. Bu kod ile ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim etmek istedim fakat kargo firması, beyaz eşya olduğu için lojistik firmasıyla gönderilmesi gerektiğini söyledi.
N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı iade kodu ile Horoz Lojistik’ten randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak Horoz Lojistik’i aradığımda iade kodunun veya bilgilerimin yanlış girildiği belirtildi. Dünden beri N11’e durumu iletiyorum; hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca başvurdum, ancak sürekli çözüm merkezinin döneceği söyleniyor ve kimse aramıyor. Ürünü iade edemediğim için ödediğim ücret de henüz tarafıma iade edilmedi.
Ürünün Ankara/Sincan adresimden en kısa sürede alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Dün şikayeti yazdıktan sonra arandım ve gün içinde çözüleceği ve tekrardan tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün bu saat olmasına rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı.
Çözüm yok kardeşim bende defalarca görüştüm şubeye götürmeye çalıştım ama Yurtiçi Kargo 35 inc üstü TV taşımıyor almıyor horoz lojistikte kabul etmiyor boş oyalayıp duruyorlar