Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Hakkım Reddedildi

N11 üzerinden Hakan Elektronik adlı satıcıdan 25.999 TL ödeyerek Dyson v15 ürününü satın aldım. Ürünle ilgili garanti sürecini başlatmak için Dyson servisine başvurduğumda, kesilen faturadaki eksik yazımlar nedeniyle bu faturayı garanti kapsamına alamayacaklarını söylediler.

Dyson servisinin ifadesine göre faturada yer alması gereken bazı bilgiler eksik olduğu için garanti süreci başlatılamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yetkili şekilde ve tam bedelini ödeyerek aldığım halde, yalnızca yanlış ya da eksik düzenlenmiş bir fatura yüzünden garanti hakkımı kullanamıyorum.

N11’den ve ilgili satıcıdan faturamın düzeltilmesini, Dyson’ın garantiye kabul edeceği şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.