Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.619

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

N11 Eksi

27 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 511görüntüleme
  • 05 Mayıs 2021 10:21

N11 Müşteri Temsilcisine Bir Türlü Bağlamıyor Sorunları Çözmüyor

N11'de satıcı paneli oluşturdum. Ancak sorunlarım için asla kimseye ulaşamıyorum. 0850li hattını arıyorum WhatsApp'tan yazın veya hesap ayarlarınızda canlı destek sayfası var diyorlar ancak öyle bir sayfa falan yok! WhatsApp'tan yazdığımda da robot çıkıyor. Burada çalışan bir destek ekibi yok mu? So...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 729görüntüleme
  • 31 Mart 2021 09:03

N11 Kolay Gelsin ,Kargo Toplamıyor!

Biz N11 sitesi üzerinden güvenlik filesi satışı yapmaktayız bazı kargolarımızı kolay gelsin firmasına yönlendiriyor. Gün içerisinde defalarca aramamıza rağmen ürün toplamaya kimse gelmiyor ve geç gönderime düştüğümüz için mağaza puanımızı eksi yönde düşürüyor. Defalarca sorunumuzu dile getirmemize r...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1044görüntüleme
  • 13 Ocak 2021 01:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi.

Merhaba; 2068*****650 sipariş numarası ile kuruyemişy mağazasından 1 kilo kaju aldım. Firma bu sipariş ile yanlışlıkla 1 kilo hurma gönderdi. Yaptıkları yanlışı firma ile yazışmalarımızda kendileri de kabul ediyorlar. Ben şimdi iade işleri ile uğraşmak istemiyorum malum korona durumları evden dışarı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 572görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 16:59

N11 Zorla Dayattığı Kargo Firması Kolay Gelsin Ve Alınmayan Kargolar

N11 üzerindeki mağazamızdan satış yapmaktayız. Adetli alınabilir ürünlerde ücretsiz kargo yerine alıcı ödemeli kargoyu seçiyoruz ki müşteriler için makul olsun. N11 ise alıcı ödemeli tüm kargoları ne müşteriye soruyor bize soruyor kendi firması olan Kolay Gelsin adlı kargo firmasına yönlendiriyor. K...

Devamını oku
profile
  • 788görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 13:04

N11 Ürünü Ayıplı Gönderip İadeyi Reddediyor

19.09.2020'de aldığım Xperia XZ LCD ekranı kusurlu olarak Gönderdiler, ürünü denediğimde sadece soketinden takarak, ürün çalışmadı, hemen iade talebi oluşturup kargoya verdim, o sıra firma beni arayıp hatalı ürün şeklinde yazmayın, vazgeçtim şeklinde yazarsanız firmamız eksi puan almaz dediler. Bizd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 919görüntüleme
  • 26 Ağustos 2020 14:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Paramı Eksik İade Ettiler

N11'den ürün satın aldım ve ürün aslında yokmuş fakat Protein7 denen firma var gibi gösterip satıyordu. Ben alınca ürün kalmadı iptal edin diye aradılar ben de satarken iyi birisi alınca mı yok dedim kabul etmedim. Normalde geciken kargolama 1-2 günde sona erer ama ne hikmetse N11 9 gün bekletti fir...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 477görüntüleme
  • 11 Ağustos 2020 19:06

N11 Ürün Teslimi Yapılmadı

09/06/2020 tarihinde ürün siparişi verdim ürün 2 hafta geçti ulaşmadı sonra 4 defa iade talebi açtım hepsi reddedildi parayı da aldılar sonra 18/07/2020 de bana teslim edilmiş gibi sisteme girdiler 5 defa telefonda aradım dedim ürün gelmedi bakın yanlış yapıyorsunuz diye ama nafile en son manevi taz...

Devamını oku
profile
  • 629görüntüleme
  • 06 Temmuz 2020 09:57

N11 Aldığım Ürün Eksi Geldi Ve Hala Tedarik Edilmedi

n11.com dan 224home satıcısından 3lü sehpa aldım. Orta sehpanın ayaklarından biri kısa geldi. Satıcıyla iletişime geçtim ve bana ürünü tedarik edeceklerini söyleyip konuyu bağladığımızı düşünüyordum. Şimdi ise n11le iletişime geçin bize kod versin öyle verelim diyorlar. 10 liralık kargo parasından k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 655görüntüleme
  • 09 Haziran 2020 12:01

N11 Ödeme Alındı Ürün Yok!

Ürünü sipariş verdim anında ödemeyi aldılar 10 gün oldu ses seda yok. Geciken kargolama yazıyor bir senemi gecikecek onu belirtsinler bari müşteri hizmetleri topu firmaya atıyor. Parayı N11.com alıyor nasıl olacak herhalde N11.com beni yanılttı. Bu nasıl bir işleyiş parayı anında çekiyorsun ürünün n...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 777görüntüleme
  • 30 Mayıs 2020 00:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Telsa Bilişim Tedarik Sorunu

24.05.2020 günü N11.com telsa bilişim adlı satıcıdan bir telefon siparişi verdim. Adam yazmış ki, '' en geç 29 Mayıs 2020 günü kargoya verilir '' eyva...

Devamını oku
Teoman'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Mayıs 2020 00:14

“Teşekkürler n11.com size müşteri kaybettirecek satıcılarla çalışmamanızı rica ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 292görüntüleme
  • 27 Mayıs 2020 13:37

N11'den  Alışveriş Yaptığım Firma

Çalıştığınız firma ürünümü 1 aydır getiremedi. 1 ay sonrada başka birine teslim etmiş ben böyle devam ederseniz bir daha alışveriş yapmayacağım. N11 den tek alis veriş yaptığım internet sitesi buydu. Güvenip ama son birkaç keredir başıma gelen su abuk subuk firmalara sayfanızda yer vermenizden dolay...

Devamını oku
profile
  • 17346görüntüleme
  • 05 Mayıs 2020 16:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Değişim Konusunda Sorun

18/03/2020 tarihinde 201337752671 sipariş numarasıyla satın almış olduğum ürün teknik sıkıntı çıkardığı için değişim talep etmeden önce satın aldığım eternal isimli yanıltan satıcı ile konuşmaları başlattım. Başlarda ürünü göndermeyin gidin üreticisi ile çözün durumu minvalinde cevap vererek kendile...

Devamını oku
profile
Ali
  • 1174görüntüleme
  • 28 Şubat 2020 21:10

N11   Mağazalara Karşı Tutumu

 2 yıldır online platform da satış yapmaktayım H*** G**** ve T***ve ne yazık ki bir kere bulaşmış olduğum N11 de satış yapıyoruz. Ne yazık ki dememin sebebi 3 ayrı platform dan yaptığım  N11 de her zaman müşteri haklı politikası yüzünden kaybediyorum.  Ürünlerimizin kargo ücretini müşteri kapıda ödü...

Devamını oku
profile
Ali
  • 710görüntüleme
  • 28 Şubat 2020 19:21

N11'de Satış Sorunu

2 yıldır online platformda satış yapmaktayım. H*** g*** ve t*** ve ne yazık ki bir kere bulaşmış olduğum N11'de satış yapıyoruz. Ne yazık ki dememin sebebi 3 ayrı platformdan yaptığım karı N11'de her zaman müşteri haklı politikası yüzünden kaybediyorum. Bu kadar kötü bir platform olamaz. Ürünlerimi...

Devamını oku
profile
  • 588görüntüleme
  • 28 Şubat 2020 14:29

N11 İlgisizliği,Muhatap Yok

Firmayla yaklaşık 3 aydır çalışıyorduk, bizim adımıza problem olan bir konuyu kendilerine defaten mail ve telefonla iletmemize ve ivedi olduğunu belirtmemize rağmen bizi ciddiye almayıp ilgisizce davranıldı. Pazardaki esnaf daha kurumsal ve ciddi bir firma. Akabinde ticari ilişkimizi bitirmek istiyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 972görüntüleme
  • 19 Kasım 2019 22:05

N11 Teos Antifriz Farklı Çıktı!

N11 den aldığım teos marka antifiriz eksi 40 değil eksi 20 derece çıktı. Parasına göre normal ama en azından eksi 20 yazsaydınız. Ben Bolu'nun bir ilçesinde oturuyorum ve eksi 25 gördük geçen yıl. Tekrar başka bir yerden bilindik bir marka alacağım. 23 liraya ücretsiz kargosu kokusu olan bir ürünün ...

Devamını oku
profile
  • 490görüntüleme
  • 18 Eylül 2019 19:08

N11 Bilinçli Olarak Satıcıya Eksi Yorum Yapılması!

N11'de mağazam var. Bir ürünümüzün açıklamasında ürünle alakalı tüm bilgiler net şekilde mevcut. Hatta sorulabilecek tüm soruların da cevabı tek tek yazılmış durumda. Alıcılarda ürünü buna göre alıyorlar. Fakat bir alıcı, özellikle ürünü kötülemek için kasıtlı olarak bir yorum yapmış ve ürün puanını...

Devamını oku
profile
  • 3897görüntüleme
  • 27 Temmuz 2019 00:17

N11 Siparişimi Göndermiyor

N11'den satın aldığım ürün 4 gün boyunca gelmedi. Canlı destek hattına sorunumu bildirdiğim halde her seferine beni hattan düşürdü ve sorunun devam etmesi halinde bize bildirin deyip başından salıyorlar. N11'de yaşamış olduğum duruma getirilemeyen çözüm benim siteye olan güvenimi bitirmiştir. Alakas...

Devamını oku
profile
  • 600görüntüleme
  • 12 Şubat 2019 13:47

N11 Mağaza Bölümüne Girilemiyor!

N11.com da mağaza giriş bölümüne girilemiyor hata veriyor. 3 tane siparişim var bu olay yüzünden onay veremiyorum, mağaza puanım da müşterilere cevap veremediğim için sipariş süresi geçtiğinden kaynaklı müşterilerden eksi puan alacağım. N11 müşteri hizmetleri mağaza bölümüne giremedikleri için mail ...

Devamını oku
N11 Mağaza Bölümüne Girilemiyor!
profile
  • 976görüntüleme
  • 31 Ekim 2018 16:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Ambargosu, Fiyat Artışı Yasaklanmış!

N11 firması 1 Kasım'dan itibaren 11.11 kampanyası nedeni ile 11/11/2018 saat 00:00'a kadar fiyatların artırılmasını engelliyor ama fiyat düşüşlerini yapabilirsiniz diyor. Ben hayatımda sadece alıcı odaklı esnafın zerre yanında olmayan bir firma görmedim. Bütün e-ticaret yer sağlayıcıların kendilerin...

Devamını oku
profile
  • 779görüntüleme
  • 14 Eylül 2018 16:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11'in İlgisizliği!

3 gün önce ürün bilgilerimizi güncelleyemiyoruz 403 hatası alıyoruz şeklinde bir şikayetimiz olmuştu ve N11'den '' geri dönüş yapacağız'' şeklinde bir cevap gelmişti. Hâlâ bekliyoruz ve her geçen gün eksi olarak hanemize yazılıyor. İlgisizliğin bu kadarı. Pes doğrusu! Fuar'a gelip mağaza sahiplerine...

Devamını oku
profile
  • 690görüntüleme
  • 15 Ağustos 2018 02:26

N11 Aynı Üründe 1 Gün Farkla 151 TL Fiyat Farkı

Duomed marka varis çorabı 209 TL'den 1 hafta önce sipariş ettim. Elime ulaştığı gün tekrar 2 adet daha aldım ve mağaza tarafından arandım. Siparişi siteden iptal etmem stokta olmadığı söylendi. Siparişi iptal ettim ve ertesi gün tekrar stokta olduğunu gördüm ve fiyatı 360 TL'ye çıkarılmış. 1 veya 2 ...

Devamını oku
profile
  • 666görüntüleme
  • 09 Ağustos 2018 16:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Başarılı Mağaza Efyonline'dan Şikayetçiyim!

Onayladıkları Jump 16253 lacivert Air Max yürüyüş koşu erkek spor ayakkabı 45 numara ellerinde yokmuş. Telefon ettiler onaylanmış ürünü iptal etmemi istediler. Ben de kullandığım kuponu kaybederim dediğimde yıllardır bu işi yapıyoruz kupon geri yüklenir diyerek bir yalan söylediler. Bunun doğru olma...

Devamını oku
profile
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Aralık 2017 11:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“teşekkürler N11 telafi kuponu ile yardımcı olduğunuz için”

Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe N11, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100