to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.518
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.1
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %5
- İki Yıldız %3.5
- Bir Yıldız %58.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
N11 Destek Hattı
Şikayet Sayısı 602
N11 Mağaza Destek Hattı Çalışmıyor
N11 mağaza destek ekibi tam bir fiyasko. Liyakatsiz insanların çalıştığı ve işini layıkıyla yapmadıkları o kadar açık ki. 5 gündür N11 sistemine toplu ürün yüklemeye çalışıyorum. Mağaza destek ekibi sürekli farklı çözüm yolları sunuyorlar. Kendi e ticaret sistemini bilmeyen çalışanlarla dolu. Deneme...
N11 Kullanıcı Mağaza Girişi
Mağaza açmak istiyorum ancak hesap oluşturduktan sonra şifre yanlış diyor değiştiriyorum yine aynı çok kötü bir durum N11 ile görüşmek istiyorum ancak bir türlü canlı destek hattına bağlanamıyorum. Yok öyle böyle WhatsApp hattı bilmem ne bu konuda yardımcı olun
N11 'de Alınan Ürün Mağaza Tarafından Reddedildi
04.04.2022 tarihinde N11 sitesinde sipariş kodu : 206617186412 üründen 2 adet aldım mağaza 07.04.2022 de kargoya vermesi gerekiyordu vermedi mağazaya ne kadar yazdıysam cevap dair vermedi mağaza ismi : sktaslarkirtasiye - m** sı** N11 müşteri canlı destek hattı ile görüştüm mağazaya ulaşamadıklarını...
N11 Verdiğim Siparişin İçinden Karton Parçaları Çıktı Yani Bomboş Bir Kutu
Sipariş tarihi :03/04/2022 sipariş numarası :206771596418 03.04.2022 tarihinde N11.com'dan Canon EOS 6d mark ıı 24-105 mm iş stm DSLR fotoğraf makinesi (Canon eurasia garantili) 23.130,00 TL bedelle adres bilgilerimi girerek ürün siparişini verdim. Uzun zamdan beri araştırıp karar verdiğim cihazı a...
![profile]()
1 DestekçiN11 Ürünün İadesinin Yapılması
N11 bünyesinde çalışan Sy firmasından aldığım Tuğra Çelik kıyma makinesi 19 Mart'ta elime ulaştı ürün istediğim kalitede olmadığı için Ürünü 21 Mart '...
“N11 Çözüm ekibine sorunumu çözdükleri için teşekkürler.”
N11 O Üründe Eksik Parça
N11 aracılığı ile Birev kombi şirketinden aldığım 0 olan Bosch Condense 2200i kombi in içinden bar göstergesi çıkmadı satıcı bayi azarlar derecesinde telefonda konuşma yaptı. Servisi aradım destek hattına mail attırdılar fakat dönüş olmadı ben bu markayı servis desteği ve kalitesi için seçmiştim tam...
N11 De Alınan Ürünümü İade Edemiyorum.
N11 de bana yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattı canlı destek üzerinden hep PC cevap veriyor. Acil bir ürünümün iade yapılması ger...
“Çok kısa sürede çözüm buldular çok teşekkürler.”
N11 Alışveriş Sitesi Para İadesi
206314657 (29.90 TL) numaralı ürün ödemesi çekilmedi deniyor para iadesi yapılmadı. Bankadan bilgi aldım çekilmiş deniyor. N11 biz çekilmedi görüyoruz diyor iade işlemi yapılmamış bankaya. Bu durumda N11 bana yardımcı olmuyor maalesef... Bir de canlı destek hattı var yazıyorum otomatik bir cevap baş...
N11 Satıcı Desteğe Ulaşamıyoruz
N11 Mağazamızı kapatmış. Satıcı canlı destek hattı var diyorlar oradan hiçbir işlem yapılmıyor. Mail atın deniyor maile atıyoruz. Maile cevap mağaza destekten talep açın diyorlar ama taleplerde bizim sorunumuza uygun seçenekler yok. 1 gün boyunca uğraşmamıza rağmen N11 e ulaşamıyoruz nasıl bir Pazar...
N11 İade/Değişim Yapmıyorlar
N11.com üzerinden almış olduğum ürün kırık geldi iade/değişim işlemlerini denediğimde "sipariş durumu değişime/iadeye uygun değildir" yazıyor. Paramı geri alamıyorum ürün kullanılacak vaziyette değil N11 canlı destek hattı yardımcı olmuyor mağduriyet yaşıyorum paramı geri istiyorum ya da ürünün sağl...
N11'd Shopfoni Mağazasından Aldığım JBL Hoparlör Çakma Çıktı
N11'den Shopfoni mağazasından almış olduğum JBL marka hoparlör çakma çıktı. N11.com müşteri canlı destek hattına ürünün orijinal olmadığı ile ilgili görselleri gönderdim. Ürünün orijinalinin olması gerektiği kutuyla ilgili Youtube.com görsellerini gönderdim satıcının gönderdiği ürünün ağırlığının or...
N11.com Müşterisinin Arkasında Durmalı... Alıcılar Mağdur Edilmemeli
N11 sitesinden satın almış olduğum ürün, en geç 03 şubat 2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, tarih 11.02.2022 olmasına rağmen kargolanmadı. Bu süre içerisinde N11 canlı destek hattı ile 2 defa irtibata geçtim. Devamlı yuvarlak cevaplar aldım, kendilerince en net çözümleri kargo 15 gün içeri...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiN11.com Dan Şifre Yenileme Maili Gelmiyor
N11.com dan şifre yenileme maili gelmiyor. Tam 3 gündür uğraşıyorum, canlı destek hattına yazıyorum otomatik cevaplar veriyor ama hala şifre yenileme ...
“Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.”
N11 Çözüm Üretemeyen Firma
N11 sitesi üzerinden alışveriş yapmak ve üye girişi yapmak bu kadar zor olmamalı şifre yenileme adına izlenen adımlar tamamen eksik. Müşteri destek hattı çözüm üretme adına tamamen verimsiz. Destek olmak yerine konu kapatıyorlar hemen. Nasıl sizin sitenize güvenip alışveriş yapacağız.
N11 Samsung S21 5g İçin Fiyat Tutarsızlığı
Ürünün lansman fiyatı 9477₺ görseldeki gibi ancak sepete ekleyince 10.177₺ oluyor. N11 de Samsung s11 5g alınması esnasında bu şekilde durum olduğunu müşteri destek hattına da bildirdik. B** hanım sağ olsun sohbeti suratımıza kapattı. N11 satmayacağın fiyatları belirtme lütfen
N11 Satıcı Desteği Berbat
Eğer N11 de satıcı iseniz, çok sabırlı olmanız gerekiyor, öyle bir satıcı destek hizmetleri var ki aklınız durur, ne telefonla ulaşabiliyorsunuz, ne canlı destek hatları var ne yazdığınız taleplere dönüş yapıyorlar.
N11 Müşteri Hizmetlerine Bağlanamamak
N11 müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Sorunumu çözemiyorum. Ücret iademi alamadım. Bununla ilgili sorularım var fakat hiçbir soruma cevap alamıyorum. Whatsapp destek hattına aktarıyor. Canlı desteğe kesinlikle bağlanmıyor n 11 e nasıl bağlanacağımı bilmiyorum. Gerçekten bu mağduriyeti ...
![profile]()
1 DestekçiN11 Mağaza Erişim Engeli
N11 mağaza hesabım bloke edilmiş mağaza destek hattına yazıyorum geri dönüş yapan yok başka mail adresinden mail atıyorum anında mail gönderiyorlar bir şey mi yaptık. Bizim mi haberimiz yok anlamadım. İlgilenen eden yok mağaza hesabıma girince 403 erişim engelledi diyor
N11 Mağaza Sahiplerine Hiçbir Şekilde Destek Vermiyor
N11 mağaza sahibi olarak satışını yaptığımız ürün için alıcı tarafından iade talebi açıldı. Ürün tarafımıza ulaştığında incelediğimizde ürün dış ambalajı ve ürünün kendisine zarar verildiği için yeniden satılamayacağından dolayı iade talebini red ettik. Fotoğraf ve video kaydını da N11 e ilettik. İl...
N11 Sayfası Tarafından Belirsiz Sipariş
N11.com sitesinden 13 Aralık saat 16.16 da bir alışveriş yaptım. Para hesabımdan çekildi fakat 4 gün olmasına rağmen mail ve SMS ile bilgi gelmedi. N11 destek hattı ve mağazaya sorduğum sorulardan maalesef olumlu dönüş alamadım. Siparişim hakkında hiçbir yerden bilgi edinemiyorum.
N11 Selvi & Bazaar Ürünleri Göndermiyor
N11 üzerinde Selvi & Bazaar isimli mağazadan Bingo marka sıvı çamaşır deterjanı aldım N11 üzerinde diğer mağazalardan 7 ₺ daha ucuzdu alırken kupon kullanarak aldım ancak mağaza göndermesi gereken sürede ürünü göndermedi, soru sordum cevap vermedi N11 canlı destek hattı ile iletişime geçtiğimde mağa...
N11 Toplu Ürün Yükleme
Merhaba, Satıcı paneliniz gerçekten çok eski ve kullanışsız. Toplu ürün yükleme exceldeki istediğiniz verileri gerçekten gerekli mi? Gtin numarası hatası dolayısıyla ürünlerimi yükleyemiyorum. Satıcı destek hattı yok. Satıcı destek hattı müşteri destek hattı. N11 gibi bir şirketin rakiplerinden b...