Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 42.845

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.114 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 61görüntüleme
  • 16 saat önce

N11.com Hesabıma Giremiyorum

N11.com hesabıma mail adresim şifrem doğru olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Canlı destek bölümünüze hesabıma giriş yapamadığım için bağlanamıyorum. Hızlı girişten şifremi yeniliyorum yine giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum butonuna basarak m**********@gmail.com mail adresimi giriyorum ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Sorumsuzluğu

Ekim 1 de N11'den sipariş verdiğim kitaplar en geç 5 Ekim kargoya verilmesi gerekiyordu. 8 Ekim kargoya verildi. 20 Ekim de sitede alışveriş otomatik tamamlanmış olduğunu gördüm. Fakat kargo takipte ürün hala taşımada (uçuşa hazır) gözüküyordu. N11 canlı desteğe bağlandım. U*** beyle zar zor anlaşac...

profile
  • 374görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11 Hesap Blokesi Sebebi İçin Canlı Desteğe Ulaşamadım

Ne yaptıysam N11 canlı desteğe ulaşamadım hesabıma giriş yapamıyorum. 'N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Umduğumdan çabuk çözüldü. Sorun da anlamsızdı zaten. Bir de neden böyle bir sorun çıktığını anlatsalardı daha iyi olurdu.teşekkürler”

profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Parasını Ödeyip Satın Aldığım Ürün İptal Edildi

Bu sabah N11 den parasını ödediğim ve stokta olmasına rağmen satıcı gönderimi iptal etti. Gerekçesi de ürünün fiyatının yanlış girilmesi bu konuda canlı desteğe bağlandım. Bana sözleşme de satıcının böyle bir hakkı olduğunu söyledi ama sözleşmeye baktım böyle bir madde olmadığını gördüm

N11 Parasını Ödeyip Satın Aldığım Ürün İptal Edildi
N11 Parasını Ödeyip Satın Aldığım Ürün İptal Edildi
profile
  • 248görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Geciken Teslimat

n11.com dan sipariş ettiğim ürün, en geç kargoya verilecek denen tarihte kargolanmadı. Ne satıcıdan ne de n11den bir yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli canlı desteğe yönlendiriyor. Orada da inceleme başlatiyorlar, o da minimum 3isgunu sürüyormuş.

profile
  • 131görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Canlı Destek Diye Bir Şey Yok

Sebepsiz yere mağazama erişimi engellemişler ve asla ulaşamıyoruz. Canlı destek dediği WhatsApp hattı da robot. Çağrı merkezi zaten yok çünkü müşteri temsilcisi diye bir şey yok. Maile cevap yok, WhatsApp yok, müşteri temsilcisi yok ne yapacağız bu nasıl hizmet.

profile
  • 150görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Sitede Kimlik Bilgilerim Çalındı, Yardımcı Olan Yok

Senelerdir aktif kullandığım hesabımı başkası benim telefon numaramla kayıt açtığı için kullanılmaz hale getirdiler. Ulaşmaya defalarca çalıştım, her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp, düzgün bilgi vermediler. Sonunda sildim hesabımı. "konu çözüldü, tekrar hesap açabilirsiniz" diye haber verdi si...

N11 Sitede Kimlik Bilgilerim Çalındı, Yardımcı Olan Yok
profile
  • 299görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Teslim Olmayan Siparişe Tamamlandı Diyor

n11.com'dan sipariş verdiğim 15kg kuru kedi maması sipariş tamamlandı şeklinde işaretlenmiş. Sipariş elime geçmedi. Nitekim kargo takip sayfasında da ürün hazırlanıyor diye gözüküyor yani ürün daha kargoya bile verilmemiş. İşin hazin tarafın n11.com'u aradığınızda müşteri temsilcisi ile görüşemiyors...

 
n11-teslim-olmayan-siparise-tamamlandi-diyor-1.docxdocx
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 314görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Larabay Steam 10 TL Kodunun Geçersiz Olması

N11.com üzerinden Steam 10 TL kod aldım ve 10/20 dakika bekledim mail den geldi ve Steam i açıp girdim ama geçersiz cıktı canlı desteğe yazdım ama yardım etmeleri İçim 3 gün beklememi söylediler. Bana gelen mailden cevap olarak tekrar atabilir misiniz dedim cevap vermediler...

profile
  • 372görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Colin's İptal Kot Ceket

N11'den sipariş verdiğim. Ürün hala iptal edilmedi. Canlı destek canlı destek bağlantı hatası geliyorum bağlanmıyor ürün iptali ürün bana ulaşmadan yaptım Bir hafta oldu halen Beklemedim müşteri hizmetlerini arıyorum aynı şeyi söylüyorlar şu an mağdurum canlı destek bağlantı hatası geliyor. Bağlanmı...

N11 Colin's İptal Kot Ceket
profile
  • 559görüntüleme
  • 5 gün önce

N11, Kifidis Ücret İadesi

N11 üzerinden Kifidis mağazasından aldığım ürünü kullanılmış olması sebebiyle iade ettim. Ürün ücreti iade edilirken kargo ücreti iade edilmedi. Canlı destek'e durumu bildirdiğimde bana memnuniyet kuponu tanımlayacaklarını belirttiler. Halbuki diğer siteler Trendyol, Hepsiburada gibi bu tip durumla...

N11, Kifidis Ücret İadesi
N11, Kifidis Ücret İadesi
profile
  • 104görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Nedensiz Üyeliği Askıya Alma

Yıllardır üyesi olduğum, zamanında onay verip yorum yaptığım alışveriş sitesi N11 üyeliğimi hiçbir gerekçe bildirmeden askıya aldı. Canlı destek ve müşteri temsilcisi ile görüştüm, bilgi veremediklerini işlem yapamadıklarını destek talebi açabileceklerini söylediler. Böyle bir işlemden önce üyenin a...

profile
  • 304görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Geri Tanımlanmayan Kupon

Sipariş no 209794221552, satıcı firma ürünü kargolamadı kargo tarihinde ve akabinde mecburen boşa beklemiş olduğumdan siparişimi iptal ettim siparişte ilk üyelik çeki olan 50/25 kupon kullandım, akabinde canlı desteğe bağlanarak firmanın ürünü kargolamadığını daha fazla beklemeyip siparişi iptal ett...

profile
  • 137görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Alışverişinde Faturam Gelmedi

N11 üzerinden bitti bitiyor mağazasından 203111221554 sipariş kodu ile cep telefonu aldım. Fakat şirketim ak. Y s... Adına fatura elime ulaşmadı. N11 ...

Gokhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Gün içinde fatura tarafıma gönderildi. Teşekkürler”

profile
  • 393görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Ve SJCAM'den Son Alışveriş

21.10.2021 Tarihinde sjcam marka bir aksiyon kamerası siparişi verdim. Siparişi verdikten 1-2 saat sonra satıcı tarafından arandım ellerinde stok olmadığını ve benim siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Bende satıcı olduğum için benim iptal etmeyeceğimi stokta olmayan ürünün satışını yaptıkl...

profile
  • 320görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Adres Değişikliği Sorunu

N11 sitesinden yaptığım alışverişte yanlış adres girdim ve değişiklik talep ettim, canlı destek değişiklik yapamayacaklarını iptal edip yeniden sipariş etmem gerektiğini söyledi ve söylediği gibi iptal ettim daha sonra bankanın 1 hafta sonra iade yapacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Bir başk...

profile
  • 1061görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Habersizce Mağazamız Kapatıldı

N11 de Mayıs 2019 dan bu yana iki yılı aşkın süredir yöresel ürünler pazarlayan mağazanız olarak sizinle çalışmaktayım, daha önceleri acemilik döneminde sistemi bilmediğimiz için (sistemi anlatan tanıtan bir yardımcı ya da canlı N11 temsilcide olmadığı için) yanlış ürün yüklemeler, yanlış kargolar,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 SMS İptal Ve İletişim İmkansızlığı!

N11 hesabımı yaşadığım bir sorun neticesinde yeterli çözümü sunmadığınız için kapattım. N11 mağaza açma yerine kadar gelmiş onaylı olmayan mağazam bulunuyor. Onaylı olmamasına rağmen her gün eğitimlerle alakalı SMS mail geliyor. Hem iys hem de SMS ile iptal istemini yaptım ancak hala devam ediyor. N...

profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Üzerinden Verdiğim Sipariş Tarafıma Teslim Edilmeden Onaylandı

n11.com üzerinden pharmastore üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma teslim edilmeden onaylandı. Sürat Kargo'nun takip sayfasından siparişim teslim edilmiş görünüyor. Ancak paket bana teslim edilmedi. Telefonuma gelen şifre olmadan nasıl teslim edilmiş oluyor anlamıyorum. N11'e 5 gün önce canlı destek...

profile
  • 545görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Satış Sonrası Sıfır Hizmet

N11 üzerinden satın aldığım Philips marka mekanik klavyemde sorun yaşamaya başladım. N11 canlı desteğe durumu anlattığımda mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza işe görüşmemde, ürün üzerindeki belgedeki numarayı aramalısınız bilgisini aldım. Aradığım numara ürünüme hizmet vermediklerini söy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Ödeme Hatası Param Gitti

Bu gece sipariş verdim ve Param kesildi hesabımdan ama sipariş verildi olarak gözükmüyor hata verdi. Param boşa gitti sorunum çözülmezse n11i kullanmayacağım artık acilen ilgilenin canlı destekten dönüş yapmıyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum acil

profile
  • 157görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Teslimat Sorunu Kargoda Diyerek Oyalıyorlar

M11 bir haftadır ürünü teslim edemiyor paramı da iade etmiyor canlı destek diyerek robot sistemi koyarak muhatap bulamıyorsunuz. Bir firma da muhatap bulamıyor iseniz o firma artık hizmet kalitesini yitirmiş demektir. Maalesef bizim ülkemizde doyum noktasına ulaşan firmaların sonu hep aynı

profile
  • 342görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Kargoya Verilmeyen Ürün

Oyun hamuru siparişi verdim en geç salı günü kargoda yazıyor ama satıcı kargoya vermedi. Üstelik satıcı soru sorulduğu zamanda cevap yazmıyor canlı destek tam olarak destek olmuyor. Madem ürün söz verilen tarihte kargoya verilmeyecekse neden tarih belirtiyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 216görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Ücret İadesi Olan Ürünün Parasını Vermiyor

N11'den 18/09/2021 tarihinde almış olduğun ürünleri satıcı temin edemediğini belirterek ürün ücret iadesi oldu. Fakat N11 ücretimi yatırmıyor her yaptığım canlı destek konuşmasında 3 iş günü 7 iş günü 14 iş günü gibi süreler verilerek ücretim hesabıma yatmıyor mağdur durumda olduğumu belirtmeme rağm...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99