Acil İhtiyacım Olan Ürün Kargo Hatası Ve Hasar Nedeniyle İade Edildi

N11 üzerinden Medinova. Ltd adlı satıcıdan “bay bay night” isimli ürünü acil ihtiyacım olduğu için sipariş ettim. Sipariş numaram 207226978134’tür. Ürün, kargo bilgilerine göre Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, belirtilen tarihte aslında kargoya verilmemiş ve daha sonra tekrar dağıtıma çıkarılmıştır.

Bugün ise Kolay Gelsin’den “kargonuz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak gözüküyordu ancak hem teslimat gecikti hem de sonunda ürün hasar gerekçesiyle tarafıma hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmış görünüyor. Acil ihtiyaç duyduğum bir ürün için bu yaşanan süreç beni mağdur etti.

Bu siparişle ilgili olarak ürünün en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini veya talep edersem ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.