Satıcı Hijyen Gerekçesiyle 14 Günlük Cayma Hakkımı Reddetti

Trendyol üzerinden Müzikcim satıcısından Sennheiser E835-S model bir mikrofon satın aldım. Ürünü, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında beğenmediğim için iade ettim. Ürün tarafımdan hiçbir şekilde zarar görmeden, tüm aksesuarları ve kutu içeriğiyle eksiksiz olarak geri gönderilmiştir.

Ancak satıcı firma, ürünün “hijyen ürünü” olduğu ve ambalaj bandının açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetmiştir. Satın aldığım ürün sahne tipi bir mikrofon olup elektronik ekipman kategorisindedir; tek kullanımlık, vücuda temas eden ya da kişisel hijyen ürünü değildir. Buna rağmen hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda mikrofonun hijyen ürünü olarak değerlendirilmesi ve iade hakkımın engellenmesi, mevzuata ve Tüketici Hakları'na uygun değildir.

Yasal cayma hakkımın kullanılmasının Trendyol ve satıcı firma tarafından bu şekilde engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.