12 Ekim

Mutlubiev Mutsuz Bir Müşteri!

Rastladığım en fiyasko firma. Neymiş, ev 4+1 olunca, iki kişi yönlendirmeleri gerekiyormuş. Niyeymiş, çünkü bundan önceki tecrübeleri onu söylüyormuş. 5 yıldır, tek bir teyze evi neredeyse yarım günde temizlerken, sırf girişime yardımcı olayım diye çalışmak istediğimde aldığım yanıt bu.

Her ne kadar size fiyat sunsalar da eve gelen kişi, evi büyük bulursa (neye göre büyük olduğu belli değil ama), size ek fatura çıkarmaları muhtemel.

Ahmet 1.484 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 13 Ekim

    Merhaba Gülşen Hanım, ilginiz için teşekkür ederim. Benim 4+1 evime 5 yıldır 2 haftada 1 olmak üzere 1 kişi geliyor ve şimdiye kadar yeterli olmadığı hiç olmadı. Ama siz ısrarla evin metrekaresi değil oda sayısı üzerine hesap yapıyorsunuz. Operasyondan arkadaşınızla telefonda görüştüm (ki numaramı bırakmama rağmen siz aramadınız, ben aradım), başlarda metrekare üzerinden ilerlediğinizi, sonradan oda sayısına geçtiğiniz söyledi. Bunun metrekareye göre daha kolay olması tabii ki önemli. Ancak 3+1 ev olup, metrekaresi 4+1'den büyük olan evlerin fazla sayıda olduğunu düşünüyorum. Bunun yanında, 3+1'e sadece 1 oda eklendiğinde (kabaca %25 büyümede), personel sayısını iki katına çıkarmanın (%100 artırma) müşteriniz gözünden adaletsiz bir istek olduğunu da sizlerle paylaşmak isterim. Deneyimlemeyi isterdim ancak siz startup olarak esnemeyi hiç düşünmediğiniz için pek mümkün gözükmüyor. Saygılar

  • Mutlubiev Temsilcisi12 Ekim

    Merhaba Ahmet Bey, Mutlubiev , 2014 yılından bu yana hizmet almak isteyen müşterilerimizle, sistemimizde kayıtlı temizlik profesyonellerini buluşturan aracı bir platform olarak hizmet vermekte. Bir startup olarak, sürekli kendimizi geliştirmek, siz değerli müşterilerimize en iyi kullanıcı deneyimini yaşatmak adına azami çaba sarfetmekteyiz. Sizden gelen geri bildirimler de bu noktada çok büyük katkı sağlamakta. Web sitemiz üzerinde 1+1, 2+1 ve 3+1 evleriniz için ihtiyacınız doğrultusunda sipariş oluşturmanız ve 1 temizlik profesyoneli ile hizmet almanız mümkün. Ancak 3+1’den büyük evlerde tecrübe ettik ki; 1 kişi yeterli olamıyor ve istediğimiz kalitede hizmet sağlanamıyor ne yazık ki. O nedenle 2 kişilik yönlendirmeler yapılmakta. Büyük alanlar için yaptığımız yönlendirmeler, müşterimizden alınan detay bilgiler doğrultusunda programlanmakta ve temizlik profesyonellerimiz evinize geldikten sonra, farklı bir durum olması halinde sizin bilginiz ve onayınız dışında hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamaktadır. Hizmetimizi deneyimlemeyi düşünürseniz; sonrasında yapacağınız yapıcı eleştirileri duymak bizim için çok faydalı olacaktır. Herhangi bir sorunuzda mesai saatleri içerisinde 0850 200 99 66 no’lu telefondan bize ulaşabilirsiniz, çağrı merkezimizi de bilgilendiriyor olacağım,arkadaşlarım bana aktaracaklardır, size kişisel olarak ben yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İlgi ve yapıcı eleştirilerinize çok teşekkür ederim. Sevgi ve selamlarımla Gülşen Taner Müşteri İlişkileri Müdürü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap