20 Ekim 2016

Müşterisinin Hakkını Hiçe Sayan Ve Müşterisi İle İlgilenmeye N11.com!

N11.com aracılığı ile 22.09.2016'da Sole Dış Ticaret ve Pazarlama A.Ş'den 29 TL karşılığında uzaktan kumandalı araç aldım, 23.09.2016'da kargoya verileceği belirtiliyordu daha sonra 23.09.2016'da arayan şirket yetkilisi ürünü iptal edin ürünün fiyatında yanlışlık yaptık daha pahalı bir ürün bu biz bu paraya ürün veremeyiz tarzında tehditkar konuşmalarda bulunarak hiç hoş olmayan bir şekilde istersem 1-2 parça hediye ürün göndereceklerini söylediler.

Bende kabul etmediğimi söyledim sonuç olarak 28.09.2016'da gelen kargoda aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan araç ve uydurma düzenlenmiş fatura elime geçti daha sonra N11 ile irtibata geçtiğimde firma ile görüştüklerini ürünü tekrar göndermem durumunda siparişim geleceği söyledi. Bunun üzerine ürünü tekrar kargoya değişim için verdiğimde yaklaşık 15 gün sonra gelen ürününün siparişim ile alakası olmadığını gördüm...

Selçuk 135 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Selçuk D., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Selçuk 20 Ekim 2016

    değişim için urun gönderildi ancsk değişim saglanamadi firma istedigi urunu gonderdi yine değişim aldatmscasi yalan magduriyetimide 30 TL indirim kuponu ile gidermeye calistilar bende hakliligimi 30 TL'degismeyecegimi söyleyerek telefonu kapattım klasik online alışveriş sirketleri cevaplari bunlar

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Selçuk D., Mağazamız ile ilgili şikayetiniz detaylı olarak kontrol edilmek üzere ilgili bölüme iletilmiş olup; yapılacak incelemeler sonrasında gerekli aksiyonlar alınacaktır. Tarafınız ile yapılan son görüşmede iade veya değişim talep etmediğiniz bilgisi alınmıştır. Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına da tarafınıza destek sağlanabileceği iletilmiş ancak kabul etmemeniz sebebi ile aksiyon alınamamıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön