28 Kasım 2014

Müşteri, Yurtiçi Kargo'nun Umurunda Değil!

Yurtiçi Kargo, 24 saatte teslim edilebilecek gönderiyi, 48 saatte teslim etti. Kargo takip 906693161277 Hem de, müşteriyi çileden çıkartarak! 25-11-2014 salı günü saat 13:48'de İstanbul' dan yola çıkardıkları gönderiyi, 19 saatte 300 kilometre mesafedeki Erdemir-Ereğli şubelerine götürüyorlar da, varış şubelerine 5 km. Mesafedeki teslim adresine ancak 28 saatte ulaştırabiliyorlar!

Alıcı müşteri evde hapsolmuş, işlerinden olmuş, kimin umurunda. Üstelik, saatlerce, defalarca (en az 28 kez) telefonlarına ulaşamamak da cabası. Ya kasten telefonlara bakmıyorlar, ya da meşgule
alıyorlar. Telefonları çalıyor, telesekreter çıkıyor, ''mesaj bırakın'' diyor ama, bırakamıyorsunuz. Kutuları dolu.

Suat 152 Okunma

Cevaplar

  • Suat 30 Kasım 2014

    Şubelerinizdeki iş yükünü azaltıcı önlemler alınmadığı sürece ve de personelinize iyi bir ''hizmet içi eğitim'' vermediğiniz sürece, hiçbirşeyin değişeceğine inanmıyorum.. Tüm bu yazışmalar-çizişmeler formaliteden öteye geçmiyor. Sonuçta, hizmet kalitesi aynı kalıyor. On sene önce ne ise, bugün de aynı...

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi29 Kasım 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön