Müşteri Memnuniyetsizliği ve D&R!

Zafer K. |

Vermiş olduğum iki adet kitap siparişinden sadece birisi elime ulaştı. Toplu sipariş vermemin benim için bir anlamı kalmadı ki bu gün tam bir hafta oldum siparişi vereli. Bunun haricinde sizden hediye paketi ve yazılmasını talep ettiği yazı mevcuttu. Bunu gerçekleştirmeyip kargo poşetine sarılmış bir kitap geliyor elime. Müşteri memnuniyeti ve hassasiyetiniz aşikar olup şikayetimi kayda değer bulmayacağınızı ve mağduriyetimin giderilmeyeceğini düşünmekteyim.

Kaldı ki o kadar site içinden marka değeri taşıyan sizi tercih etmemin, şu an benim için hiçbir anlamı bulunmamaktadır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Kasım
    10:05

    Sayın Müşterimiz,

    Tüm ürünleriniz 12 ve 16/11/2013 tarihlerinde kargoya verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri