Müşteri Memnuniyeti Hiç Önemli Olmayan Marka Vakko!

Günay A. |

2 hafta önce aldığım Vakko markalı pembe renkli çantanın arka kısmı kıyafetimden boyanmış. Bej renkli bir başka Vakko çanta kullanıyorum. Bu çantada herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Bu nedenle Vakko çanta kullanmaya devam ettim. Ancak en son aldığım çanta anlamadığım bir şekilde boyandı. Alsancak mağazası çalışanın dediği açık renk boyanabilir biz herhangi bir işlem yapamayız merkeze de yollayamam zaten bize de yollamayın bu tarz ürünleri diye bir açıklama yaptı. Yıllardır kullandığım bej çantaya bir şey olmuyorsa daha koyu bir renk olan pembe çanta boyanıyorsa burada üründe sıkıntı var. Vakko gibi bir marka sadece satana kadar daha sonraki sıkıntılarda yok. Neden Vakko almalıyım diye soruyorum?

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    10:30

    Müşterimize ait ürün, arka kısmında boyama şikayeti ile üretim merkezimize ulaşmıştır. Ürün ile ilgili inceleme yapılmış olup, başka bir ürünle sürtünme sonucu renk aldığı tespit edilmiştir. Üründe üretime dayalı bir hata olmadığı, bu nedenle telafisinin ve iadesinin mümkün olmadığı mağazamız ve birimimiz tarafından müşterimize iletilmiştir.



    İyi Çalışmalar

    Vakko
    Müşteri İlişkileri