Müşteri Memnuniyeti Colin's Jeans'ta Çalışanlarının Umurunda Değil...

M.zekeriya İ. |

Colin's'ten aldığım pantolonun bacak arası 2 ay içinde yıprandı ve yırtılma seviyesine geldi. İş yoğunluğundan fırsat bulup geri götüremedim, bir süre sonra unutuldu doğal olarak. Geçenlerde Colin's'ten tekrar pantolon almaya gittim ve şikayeti mi dile getirdim, pantolonu getirmemi istediler ve değişim yapılacağını söylediler. Mağazaya tekrar gittiğimde inceleme süresi olduğunu kullanıcı hatası da olabileceğini söylediler. Bunu ihtimali yok, 15 gün kadar bekledim ve sonra mesaj attılar kullanıcı hatasıymış. Güvenip normalin iki katı para ödeyip pantolon alıyoruz ancak karşımızda ciddiye alıp konuşan muhatapları bulamıyoruz, bir pantolon iki ay kullanılmaya dayanmayacak ise bence üretimi durdurun, yazık parayı çöpte bulmuyoruz...

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    12:10

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26