18 Ekim 2016

Müşteri Deneyimi ile  En Kötü Örnek İkea!

Müşteri deneyimi ile iddialı İkea eğer işlere yolunda gitmezse sizi yok sayıyor, İkea.com.tr'den aldığım masa lambası Çanakkale'de bir adrese teslim edilmiş.

Bunu müşteriden öğrendim, İkea da reddetmiyor.

Ancak herhangi bir aksiyon yok.

Bana sürekli 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar.

5 gündür dönüş yok.

En son telefon yine 48 saat içinde dönüş olacağı bilgisini vermeleri ile sonlandı."Mükemmel Müşteri Yolculuğu" iddiası sahibi İkea parasını aldığı malı dahi teslim etmiyor!

Hasan 564 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 19 Ekim 2016

    Ben neden ulaşayım? Sizin konuyu halledip bana dönmeniz gerekmiyor mu? Süreç başlatmışsınız bravo, ben parasını ödediğim lambayı bekliyorum hala.

  • İkea Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön