to read complaints and reviews, or file yours. 
20.06.2024 tarihinde eşim mustela sitesinden güneş kremi siparişi oluşturdu ama aradan 1 hafta geçmesine rağmen kargoya veremedikleri için 27.06.2024 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayarak iptal etti. Müşteri hizmetleri paranın iadesi bankanın durumuna göre değişiklik gösterebilir dedi. Bunun sonrasında 2 kez daha Müşteri hizmetlerini aradık paranın iadesinin yapmadığını belirttik. Üstlerine belirteceklerini söylediler. Bize sadece paranız henüz iade edilmediği hakkında bir mail atıldı.
Bugün 19.07.2024
Ve 1 ay önce verdiğim 599.80 TL lik siparişimin iadesi hala yapılmadı.
Mustela'nın kendi internet sitesinden aldığım güneş kremi bozuk çıktı. Bunun üzerine kendilerine site üzerinden not bıraktım, ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kutunun ve ambalajın fotoğrafını göndermemi ve sorunu anlatmamı istediler. Ürünün sıvı ve su gibi olduğunu belirt...
25 Temmuz civarında Tokat Niksar’daki Hayat Eczanesi’nden Mustela marka güneş kremi satın aldım. Eczacı hanımefendi, ürünün göz yakmayacağını özellikle belirterek ürünü tavsiye etti. Ancak ürünü ilk kullandığımda gözümde yanma ve sulanma problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve hemen iade ...
Mustela'dan aldığım güneş kremi bozuk çıktı. Kötü bir kokusu vardı kullandıktan sonra sivilce kaşıntı yaptı. Ürünü iade için gönderdikten sonra mağduriyet yaşamayın yerine başka bir ürün gönderelim dendi fakat ücret iadesi yapılmayacağı söylenmedi. Sonrasında arayıp sorduğumda ürün incelemesinin 6 a...
06.06.2024 tarihinde eczaneden Mustela 50 Soft güneş kremi aldım. 1 yaşındaki kızıma kullandım ve tahriş etti. İnanılmaz bir durum yaşıyorum. Buraya girdiğimde birçok kişinin aynı problemi yaşadığını görüyorum. Eczane ile görüştüm, iade kabul etmiyor. 'Alerji olmuş olabilir' deyip kestirip attılar.
Konya Kent Plaza Eczanesi'nden aldığım Mustela marka güneş kremi, güneşten koruma sağlamadı. İlk tatil günümde ciddi şekilde güneş yanığı yaşadım ve dört gün boyunca acı çektim. Hem sağlığım olumsuz etkilendi hem de bin TL ücret ödedim. Açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca ücret iademi talep ediyorum...
Yorumlar