Musatti Motor Musatti Kai-Zen Blok Yağ Kaçırma Sorunu

Sayın Numan Samet k., Öncelikle, Musatti markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü dile getirmek istiyoruz. Müşteri memnuniyeti, markamız için en öncelikli konulardan biridir ve bu süreçte sizi bekletmiş olmanın farkındayız. Size hizmet sunarken gösterdiğimiz titizliğin bir parçası olarak, durumunuzla ilgili olarak belirlediğimiz özel bir temsilcimiz bulunmaktadır. Bu temsilci, her aradığınızda size direkt bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak için görevlendirilmiştir. Ayrıca, tüm yazışmalarınız ve görüşmeleriniz kayıt altında tutulmaktadır, böylece süreci şeffaf bir şekilde yürütebiliyoruz. Size en iyi hizmeti sunabilmek için elimizden gelen tüm çabayı gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Sorununuzun çözümü için gerekli adımlar atılmış olup, sürecin en kısa zamanda tamamlanması için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Musatti olarak, her zaman yanınızdayız ve herhangi bir sorunuzda bize ulaşmaktan çekinmeyin. Bu sürecin sonunda sizi yeniden motosikletinizin başında görmek en büyük dileğimizdir. Saygılarımızla, Musatti Müşteri Hizmetleri

Samet

Merhaba, Bu hızlı geri dönüşünüzü keşke bu haddeye gelmeyene kadar yapabilseydiniz. İhtar en geç bir hafta içinde sizlerde olacaktır. Hukuki süreç içinde dönüşünüz yazılı alabilirim. İyi çalışmalar

Musatti Motor

Sayın Numan Samet k., Mesajınızı aldık ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Musatti olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaya çalışıyoruz. Yaşanan gecikmeden dolayı üzüntü duyduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, Musatti olarak benzer durumlarda müşterilerimizi aylardır bekletmek yerine, en hızlı çözümü sunmak adına büyük çaba sarf ettiğimizi belirtmek isteriz. Sizler için çok hızlı çözümler üretiyoruz. Özellikle bir arkadaşımız bu durumun takipçisi ve özellikle ilgileniyor. 5 farklı personelimize aynı zamanda mesaj atmanıza rağmen hepsinde en hızlı şekilde hızlıca dönüş yapılmıştır. Hepsinin kayıtları mevcutta bulunmaktadır. Hukuki sürecin başlatmanız bizi üzdü. Bu süreç avukatlar tarafından devam edecektir. Bu süreçte sizin de sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Hukuki sürecin en kısa zamanda sonuçlanması için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz ve sonuçlandığında sizinle yazılı olarak iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuçla bu durumu geride bırakmayı dileriz. Saygılarımızla,  Musatti Müşteri Hizmetleri

Samet

Tekrar belirtmek isterim, ‘’ 5 farklı personelimize aynı zamanda mesaj atmanıza rağmen hepsinde en hızlı şekilde hızlıca dönüş yapılmıştır. Hepsinin kayıtları mevcutta bulunmaktadır. ‘’ kullanıcının değil, sizin dönüş yapması önemlidir. Teslimat, Servis ve en sonra yaşadığım durum gerçekten bir üzücü. Servis sorunlunuz ile dun görüşmemiz de yarin sabah size dönüş yapacağım demesi ve onda bile dönüş yapılması ayrı bir komedi. Umarım başka kullanıcılar bur duruma düşmez. O 5 farklı personel bir sonuç çıkartmaması ayrı bir durum, yatırımcınızın görmesi gerektiği bir konu. İyi çalışmalar

Musatti Motor

Sayın Numan Samet k., Belirttiğiniz gibi, 5 farklı personelimize aynı anda mesaj atmanıza rağmen hepsinin hızlı bir şekilde size dönüş yapmış olması, müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetimizi yansıtmaktadır. Yazdığınız ekip arkadaşlarmızın hiç biri satış sonrasıyla ilgilenmemektedir. Yanlış departmana şikayet belirtmeniz bile bu süreci uzatmıştır. Sizinle ilgilenen ekip arkadaşımız mesai saatleri içinde cevap verdiği gibi mesai saatleri dışında inisiyatif alarak yanıt verip sizinle ilgilenmiştir. Bu süreçte sabırla beklediğiniz için teşekkür ederiz. Bu süreçte beklemek yerine hukuki sürece taşıdığınızdan kaynaklı o arkadaşımızın da görev dışına çıktığından kaynaklı süreci avukatlarımız devam etmektedir. Müşterilerimizin Musatti deneyiminden memnun kalması bizim için son derece önemlidir ve bu konuda gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,  Musatti Müşteri Hizmetleri

Samet

Kullanıcı için her zaman çözüm önemlidir, çözümü göremedim ben şahsen. Umarım bu durum da sizler için bir deneyim olup, başka kullanıcıların yaşamamasını sağlarsınız. İyi çalışmalar

Musatti Motor

Sayın Numan Samet k., Geri bildiriminiz ve süreç boyunca bizimle yaptığınız paylaşımlar için teşekkür ederiz. Kullanıcılarımızın görüşleri, Musatti olarak hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Çözüm sürecinin henüz tamamlanmamış olduğunu ve bu süreci en kısa zamanda sonuçlandırmak için yoğun bir şekilde çalıştığımızı belirtmek isteriz. Sizin de belirttiğiniz gibi, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu durumu en kısa sürede sonlandırarak, başka kullanıcıların benzer durumlarla karşılaşmaması adına gereken adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin tamamlandığında sizinle yeniden iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Musatti Müşteri Hizmetleri

Samet

Bu hızlı geri bildirimler ve hassasiyetiniz için ben teşekkür ederim.

Samet

Musatti Motor Musatti Kai-Zen Blok Yağ Kaçırma Sorunu

Merhaba, mükemmel bir gelişme iletmek istiyorum. Aracım Ankara’ da 3’ncü değişik servise geldi, bugün görmek için gittim motordan yağ kaçağı çözülmemiş üstüne + Antifiriz kaçağı da tespit edilmiş. :)

Yorumlar (8)

Yakup

Sırf reklamlardan ve tasarımından beni cezbetmişti lakin bu sorunlar kabul edilir değil 2000km gelmeden bunları yaşamak can sıkıcı olmalı an itibariyle vazgeçiyorum bende rock Japon olmasına rağmen bir adet şikayet göremedim sanırım şansımı o yönde kullanacağım üstelik 1 yılı geçmiş piyasada diğer arkadaşlar sizinde bahtınız acık olsun sorunsuz motorlar bizim olsun 🫡

Engin

Yorumları okuduktan sonra motoru sorunlu olduğunu genelleştirdim bende çok hoşuma gidiyordu parça ve sorunların giderilmesi hakkında yavaş ve olumsuz bir marka sanırım var geçtim beklemedeyim...

Alparslan

Bizim kulüpte arkadaşımız aldı daha aldığı ilk gün üstünden bir şeyler düşüyordu, ayrıca bir diğer arkadaşımızda aldığı motosikletin depo ve yan çanta kapağında çizik olduğunu fark etti. Cevap olarak değişim önerisi yapıldı. Şahsen ben sıfır motosikletin deposunun değişmesini kesinlikle kabul etmem, bunu arkadaşıma da belirttim. Anlayacağınız bu Çinli markaları getirip birkaç posta satıp, vatandaşı perişan edecek gibi gözüküyorlar. Diğer ismi lazım değil markalarda bunun aynısı hatta daha beteri haberiniz olsun.

Yusuf

Arkadaşlar Musatti Milanio 250 almayı düşünüyorum ama bu yorumları gördükçe korkmaya başladım motor sıfır ve daha çok parça, servis ağı eksiği var gibi duruyor motor kulübünden abilerimin çoğu 20 yaşında japona bin ama bu motorlara asla binme diyor ben çok olumlu düşünüyordum motor hakkında ama yanılmışım bu aranızda ki mesajlaşmayı görünce daha da tedirgin oldum şu an almayı değil hata yapmayı istemiyorum çünkü aldıktan sonra sizleri "babası belli olmayan" gibi ortada bırakma durumlarını gözden geçirin firma ilgili gözükse de çözüm odaklı olmadıktan sonra kendi menfaatini gözetirmiş gibi bir durum geldi...

Kaze

Aga 20 yıllık japona bin diyorsun ama 20 yıllık japonun parçaları bulunmuyor çok zor uğraşlar sonucu parçalarını zar zor buluyorsun. Musatti markası yeni bir marka olduğu için zamanla kalitesini belli edecektir. Türkiye'de birleştirildiği için bazı parçaların kaçak göcek yapması böyle yeni bir marka için normal ama diğer 250cc chopperlere göre çok daha iyi bir motor markası olucağa benziyor. Ve söylemeden geçemedim şikayetleri okurken musatti markasının cevapları diğer markalar gibi baştan savma değil aksine yardımcı olmaya çalışıyor gibi. Bence bir şans vermeye hak edilmeli.

Fatih

Bende 125 lik alacaktım, bu sorunlar gerçekleri yansıtmakta ve bizleri en çok etkileyen durumlar. En mantıklı olan parçası ve sorunu hemen çözülen olacak Belli ki. Maalesef görüntü aldatıcı işte.

Can

Merhabalar bende musatti milano250 modelini düşünüyordum. Ama yorumu okuduktan sonra alıp da basım ağrıyacağına hiç ağrıtmamak en güzeli.