Toplam çözüm sayısı
..
Multinet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Salih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Multinet Yanlış Çalışan Bir Uygulama 3. Gündür Çözülemeyen Bir Pin Değiştirme

1318görüntüleme
Salih
Salih 03 Eylül 2020 15:23

Bir bilgisayar mühendisi olarak söylüyorum bu kadar kalitesiz bir yazılım ile karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. 3. Gündür bir pin değiştiremiyorlar bir de bunu söylememe rağmen çok yoğun binlerce kişi aynı işlemi yapamadığı için zaman almakta deniyor.

1. Mazeretleri kabahatlerinden beter. Eğer binlerce kişi bir hatadan mağdursa öncelikle özür dileyip kabullenip bir çözüm bulun bunu rahatça ifade etmenize gerek yok. 2. Problem ise uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ise aktivasyon kodu farklı bir telefon numarasına gidiyor. Bunu sebebi belli tabi ki hatalı kayıt tutma ve yanlış kişilerin datası ile karıştırma işlemi yapılması.

Çözümler : 1. Call center' larınızın hataların farkına varıp, sanki hiç uygulama kullanmamışız gibi en basit bir pin değiştirmeyi yoğunluğa bağlamasınlar. Yazılım olarak bu hatayı çözün ya da uygulama üzerinden değiştirmeye olanak sağlayın ya da mail attın gibi gibi birden fazla yazılımsal çözümler mevcut. 2. Olarak, yine yazılımsal buglardan olan kullanıcı bilgilerini databaseleriniz üzerinden düzgün mapping yaptın.

Bu kadar basit çözümleri olan hataları çözmek yerine insanları bu şekilde mağdur etmeyin.

Multinet Logo
Multinet03 Eylül 2020 15:24

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla

Multinet Logo
Multinet03 Eylül 2020 16:18

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi www.multinet.com.tr internet sitemizden veya 444 87 36 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz

Salih
Salih03 Eylül 2020 16:21

Teşekkürler

Salih
Salih03 Eylül 2020 16:31

Merhabalar, pin değişliği yapıldıktan sonra bu sefer de kartımı sildiler. Anlamakta artık güçlük çekiyorum

Salih
Salih03 Eylül 2020 16:46

Merhabalar, Yapılan pin değişikliğinden sonra uygulama kullanıcı bilgileri silinip tekrardan kayıt oluşturuluyor Muş. Gerçekten de değişik bir yöntem. En sonunda tekrardan üye olup pin in de değiştirebildim. Size tavsiyem daha mantıklı bir yol ile pin değiştirtip kullanıcı bilgilerini silmeyin zira bu çok acemi bir yöntem. İyi günler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Multinet firması daha önce onaylanmış olduğu ingenico marka move5000F model cihazımıza uygulama yükleneceği konusunda anlaşma yaptık cihaz sürekli lisans yok hatası veriyor defalarca mail yolu ile konuşulmasına rağmen çözüm üretilmiyor müşterilerimize hiz veremiyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Move 5000f cihaz aldım yemek kartlarıyla anlaşmamız var dediler şu anda başvuruda bulundum yemek firmaları ile Multinet ve Sodexo firması cihaza uygulama yüklemiyoruz cep pos uygulama yüklüyoruz diyor. İnceniko firmasını bildirdim anlaşmamız var diyor iki firmada sadece müşteriyi mağdur ediyorlar ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Multinet uygulamasını indirdikten sonra hesabıma giriş yapmıştım. Daha önce çalıştığım firma dan aldığım Multinet kartımı uygulaya giriş yaptıktan sonra içerisinde bakiye olduğunu gördüm. Bloklanmış kaldır seçeneğine bastığımda firmayla irtibata geçiniz yazıyor. Bu parayı kullanmak istiyorum çünkü ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 10:13

Multinet barkodla ödeme yöntemiyle ödeme yapılamaması yemek söyledim barkodla ödeme yapmak istedim fakat yapamadım. Barkodu okuttuğumda içerisinde 700 TL olmasına rağmen çekim yapılamadı pin istiyor ama pinim yok. Müşteri hizmetlerini aradım sıfırladık dediler ama yine ödeme yapamadım nakit ödemek z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 20:16

Firmanın bana vermiş olduğu Multinet kartımı Multipay uygulamasına tanımlamak istediğimde CVV kodu istiyor fakat verdikleri kartta CVV kodu yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik sorusu olarak son harcamaları soruyorlar ama uygulama olmadan son harcamamı da göremiyorum. Başka ne yapabilirim? ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 23:00

Multinet barkodla ödeme yöntemiyle ödeme yapılamaması yemek söyledim barkodla ödeme yapmak istedim fakat yapamadım. Barkodu okuttuğumda içerisinde 700 TL olmasına rağmen çekim yapılamadı saçma bir uygulama kolaylaştırmak yerine daha çok zorlaştırıyor ödeme yöntemini tam bir rezaletten ibaret Multine...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 10:11

Multinet fiziksel kart gönderilmedi için uygulama üzerinden online olarak alışveriş yapıyordum ancak son 1 aydır sürekli Multinet karekod ile alışveriş yaparken çoğu zaman "sistem hatası-21498" hatası ile karşılaşıyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Sizlerle iletişime geçtim ancak Alışveriş yapmak ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 00:23

Şirketimiz Multinet ile anlaştı, fakat fiziksel kart gönderilmedi uygulama üzerinden online olarak alışveriş yapacağımız belirtildi ancak Multinet karekod ile alışveriş yaparken çoğu zaman "sistem hatası-21498" hatası ile karşılaşıyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Konuyla ilgili pek çok şikayet ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 22:54

Şirketimiz Multinet ile anlaştı, fakat fiziksel kart gönderilmedi uygulama üzerinden online olarak alışveriş yapacağımız belirtildi ancak Multinet karekod ile alışveriş yaparken çoğu zaman "sistem hatası-21498" hatası ile karşılaşıyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Nakit ödeme yapıyorum. Çağrı merkez...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 16:57

Multinet online alışveriş yapabilmem için sistemde telefon kaydımın olmadığı ve firmamın Multinet ile iletişime geçmesi gerektiği dönüşü olmuştu. İki kez çalıştığım firma iletişim kurmasına rağmen çözüm üretilmedi. Bu iş bu kadar zor olmamalı. Uygulama üzerinden telefon kaydımın kabul edilmemesi ayr...