Toplam çözüm sayısı
..
Multinet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zubeyde'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Multinet İş Yeri Sigorta Bedeli

1389görüntüleme
Zubeyde
Zubeyde 24 Aralık 2020 22:44
Multinet İş Yeri Sigorta Bedeli
Multinet İş Yeri Sigorta Bedeli
Multinet İş Yeri Sigorta Bedeli
+5

Mirket Restoran üye yeri olarak Multinet hizmeti veren üye iş yeriyiz. Talimat vermediğimiz halde Multinet'ten belli aralıklarla iş Yeri Sigorta Bedeli kesintisi yapıldığını fark ettik. Herhangi bir sözleşmeye ya da bilgilendirmeye maruz kalmadan haksız yere kazancımızdan sürekli kesinti yapmışlar. 2018 yılından bu zaman kadar kesilmiş bir çok fatura var iadesini talep ettiğimde sadece 2020 yılına ait iade gerçekleştirebileceklerini belirtip kenara çekildiler. Hiçbir yetkili aramalarımıza geri dönüp doğru dürüst bir açıklamada bulunmadı. Sadece tek dedikleri tüm tutarların iadesini yapmayacakları. 2018 yılının mayıs ayında 4 adet iş yeri sigorta bedeli masraf ettirip fatura açıklamasına başka türde gider kalemleri yazmışlar. Dolayısıyla fark etmedik. 

Sözleşmeye ya da bilgilendirmeye maruz bırakmadan devamlı aralıklarla kesinti yapılmış. Sadece bunu yaparken hukuki dayanakları kendi lehinize gösterip kendinizi haklı çıkarıyor bizi çaresiz bırakıyorsunuz. Bilgimiz dahilinde olmadan sözleşme olmadan yapılan kesintilerin iadesini sağlayın ve bir de zahmet olmaz ise özür dileyin yaklaşık 6 aydır bu iş ile uğraşıyorum. Yüklediğim fotoğraflarda sarı işaretlenmiş tutarlar sigorta bedeli olarak yansıtılan tutarlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yılda iki kez kesiliyor dedikleri fatura 2 yıl içinde 11 defa kesilmiş. Buradan tüm Multinet kullanan üye iş yerlerine sesleniyorum faturalarınızı kontrol edin mutlaka her 3 işletmeden 1 ine yapıyorlar başka başka yollarla sözleşmelerin içinde bu maddeyle haberiniz olmadan bu parayı sizden almaya hukuken hak kazanıp sizlerden de kesinti yapıyor olabilirler. 

Arayıp iptal edince iptal edecekleri bir hizmeti sizin haberiniz olmadan yapıp bizim üzerimizden para kazanmaya devam ediyorlar. Faturalarınızı kontrol etmekle yetinmeyin cari isteyin çünkü gelen faturalarda pos bedeli vs gibi açıklama yazarken kendi gönderdikleri ekstrede iş yeri sigorta bedeli yazıyor. Bizim bunları tek tek kontrol etme şansımız olmadığı için hepimizi göz göre göre hukuki çerçevede itiraza mal bırakmadan mağdur duruma sokuyorlar. Lütfen tüm iş yeri sahipleri carilerini otursun kontrol etsin zaten şu an daha iyi bir işimiz yok malum iş yerlerimiz iş yapamıyor. 

Gelişme
Gelişme

27 Aralık 2020 15:31

Sadece salı günleri kesebildiğimiz faturayı bu zor günlerde ödeme sıkıntısı çektiğimiz için min günü seçip maksimum komisyon bedeli ödememize rağmen her ödeme günü geldiğinde para yatırılmamış diye müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Komisyon bedellerini olduğu gibi alıp geç ödemelerine rağmen herhangi bir düzeltme uygulamıyorlar. Bu zor günlerde komisyon bedellerinde indirim yapacağınıza ödeme günlerimizde bile ödeme yapılmıyor. Mağdur ediliyoruz.

Multinet Logo
Multinet25 Aralık 2020 11:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yakın zamanda müşterilerimizin yoğun talebi üzerine üye iş yeri kaydı yaptırdık. Hizmet anlayışı çok güzel firmanın kısa sürede kaydımız oluşturuldu. Yalnız ödeme sisteminin sadece telefon üzerinden indirilen multipos uygulamasından olması çok saçma. Her telefonda NFC özelliği yok. İşletmeci olarak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Multinet üyesi olan bir hipermarketi devir aldık. Ancak devir aldığımız şirkete üyelik verilmemektedir. Müşterilerimiz bu konudan muzdarip olup sürekli şikayet etmektedir. Tüm yemek kartları ile çalışıyor olmaktayız bir tek Multinet üyelik vermemektedir. Biz sadece müşteri odaklı hizmet vermekten ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 20:04

Üye işyerinde geçerli olan karta ait bir cüzdan bulunamadı! Üye iş yeri olarak internetten çekim yapıyorum lakin sürekli bu hata veriyor ve müşterim kasadan geri dönüp boş çıkıyor madem geçerli değil neden alışveriş noktalarında adımız gözüküyor anlamış değilim şu anda 30.000 üstünde ciro yapıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 17:12

Hasköy peynircilik VKN 32587596768 Sarıgazi vd kayıtlı 2c16571323 seri numaralı ingenico marka cihazıma yemek çekleri yüklenmek sureti ile her firmaya başvuru yapmış bulunmaktayım. Yalnız sadece Edenred firması geri dönüş sağladı. Multinet aylardır beni oyalıyor. Benden sonra başvuran her firma aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 21:55

Sarıkaya mağazaları gıda san/akdoğan Cad Akıncılar İzmir üye iş yeri adı altında geçen market her alışveriş sonrası kasada Multinet pos cihazında arıza var diyorlar. Bir sonraki alışverişte pos cihazında QR kod özelliği yok diyorlar. QR kod için ayrı cihaza gerek olmadığını makine üzerinde göstermem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 10:43

Multinet üye işyeriyiz. 27.07.2021 tarihinde kendi tarafımdan kesilmiş ve 3 günlük vade farkını seçmiş olmama rağmen Multinet muhasebe ve fatura bölümü kendi inisiyatifini kullanarak vademi 30 gün girmiştir. Restorant olarak kullandırmayacağım. Ekte resim olarak yükleyeceğim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 18:37

Multinet iş yeri sigorta bedeli Kahve Deryası Konak üye iş yeri olarak Multinet hizmeti veren üye iş yeriyiz. Talimat vermediğimiz halde Multinet'ten belli aralıklarla iş yeri sigorta bedeli kesintisi yapıldığını fark ettik. Herhangi bir sözleşmeye ya da bilgilendirmeye maruz kalmadan haksız yere ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 09:24

Şirketimiz giyimde kullanmamız için multigift kart verdi, listede yer alan üye iş yerlerinin çoğunluğunda kart geçmiyor, günlerdir Multinet'i arıyorum konuyla ilgili, ilgileneceğiz ve size bilgi vereceğiz diye ama dönüş yok. FLO mağazalarından alışveriş yapmak istiyorum cihazın bozuk olduğunu söylüy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 18:44

Merhaba bugün Multinet anlaşmalı mağazalar listesinde olan Ankara Metromall AVM FLO mağazasında kartımızı mağaza pos cihazlarına uyumlu olmaması sebebi ile kullanamadık ve çalışanlar tarafından bu durumun yöneticileri tarafından bilinmesine rağmen düzeltilmediği yönünde bir açıklama getirildi. Multi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 18:15

Multinet Kurumsal İle çalışan bir üye iş yeriyiz firma uzun süredir İngenico yazar kasa dışında hiçbir pos firmasına Multinet uygulaması yapmayacağını söyleyip bizi İngenico almaya yönlendirdi şimdi de İngenico yazar kasalara yükleme yapmayacaklarını Android uygulamalı br cep telefonu almak zorunda ...