27 Ekim 2016

Muhatap Bulamadığımız, Hizmet Kalitesi "Sıfır'' Olan Kurum!

25 Ekim 2016 saat 17:00 itibarı ile kesinlikle internete bağlanamıyorum. Şu an saat 23:24 ve bu süreç içinde müşteri hizmetleriniz ilk olarak 1 saat 2 dakika sonrasında 18 dakika olmak üzere beni hatta tutarak bekletti ve en sonunda suratıma telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım üzerine şu an aradığımda abonelik numaramı tanımladıktan sonra hat direk düşürülüyor. Umarım aboneliğimi iptal etmeden bana ulaşırsınız.

Müşteri hizmetleri numarası veriyorsunuz karşıda muhatap bulamıyoruz. Acaba her gün ödenmemiş fatura bildirimlerinde iletişimde bu kadar ısrarcı olurken sorun sizinle ilgili Olduğunda maalesef telefonlara cevap bulamıyoruz. Sizinle halledilmemiş birkaç problemimiz daha var ancak onu Tüketici Mahkemesi bizim yerimize halledecek. İyi çalışmalar diyemeyeceğim.

Erbil 21 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 27.10.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi27 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön