Mudo'nun Çağrı Merkezi Yanlış Bilgilendirme Yapıyor.

Gizem B. |

25.12.2013'te satın aldığım 4 adet üründen 2'si hatalı geldi ve çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Bir daha kargo ile gidip gelmesin diye kendi gözümle seçerek alabilir miyim mağazalarınızdan, istediğim ürün ile değişebilirmiyim veya bulamazsan iade ederim gibi bir soru yönelttim ve bana durumu mağazaya ilettiğim takdirde yardımcı olurlar, sorun olmaz dediler.

Bunun üzerine Cevahir ve İstanbul Forum mağazalarına giderek kendim değiştirmek istedim ama istediğim ürünler yoktu. Bu nedenle hatalı ürünleri iade etmek istedim geri almadılar. İnternet üzerinden olduğu için almıyorlarmış. Tekrar arayıp kargo ile geri göndereceğim dediğimde de iade alamayız 7 gün geçmiş diyorlar. Süre geçirttirip şimdi iade almıyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    14:09

    Sayın Gizem B'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili yapılabilecek işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
    E-mail : destek@mudo.com.tr
    Tel : 444 68 36