04 Eylül 2013

Mudo'dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor!

Mudo'dan aldığım gün stokta olan, arabama sığacak olsa alıp götürebileceğim, 31 Ağustos’ta teslim edilecek diye konuşulan ürünler sistemde 3.09.2013 teslim edilecek diye gözüküyormuş. 02.09'da arandım ve ürünlerimin tedarik/bakım probleminden dolayı 3.9'da teslim edilemeyeceğini öğrendim.

Ayrıca ne zaman teslim edileceği de belli değil. Bu kabul edilebilir bir durum değil, ürünlerimin teslim tarihi ile ilgili kesin bilgi talep ediyorum. Aynı gün Mudo Concept Maslak’tan bir banyo takımı almıştım ve sabunluk paketlerde çıkmadı. Çağrı merkezini 2 kere konu ile ilgili aramama rağmen herhangi bir bilgi bana ulaşmış değil. Şikayetlerimle ilgili aksiyon alınmasını talep ediyorum.

İrem 85 Okunma

Cevaplar

  • İrem 26 Eylül 2013

    Merhabalar, Mudo tarafından ürünler 1 hafta içinde teslim edildi. Teşekkür ederim. Ancak masa teslim edileli birkaç hafta olmasına rağmen çatladı. Dün farkettim, fotoğrafını da paylaşabilirim. Bugün çağrı merkezini aradım, kayıt açtılar, daha sonra da mağazaya fatura ile gitmem ve şikayetimi belirtip inceleme talep etmem gerektiği söylendi. Çağrı merkezine çağrı açtırdıktan sonra mağazaya tekrar neden gidiyorum anlayamadım. Masanın değiştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla, İrem Sokullu

  • Mudo Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın İrem S.'un şikayeti hakkında; Müşterimizle ürünü hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 68 36

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön