08 Ekim
Yorum Yap
#11002436

Mudo Sehpamı Vermiyor!

Eşim ile birlikte 16 Eylül 'de Bursa Anatolium Mudo mağazasından görsele de eklemiş olduğum sehpayı beğendik. Fakat o gün aracımız müsait olmadığı için alamadık. Kendimiz Yalova' da ikamet ediyoruz. Yalova Mudo mağazasına 20 Eylül de gidip nakit olarak 1228,50 TL ödeyip Bursa'daki sehpayı sipariş ettik. Aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar Bursa Mudo mağazasına yolumuz düştü ve sehpamızın hala orada olduğunu gördük. Yalova Mudo ile iletişime geçtik ve mağaza müdürü soner bey gerekli aksiyonu alacağını ve 11 Ekim' de sehpamızın gönderileceğini söyledi. 2 gün sonra bizi arayıp sehpamızın taşınma esnasında kırıldığını söylediler. Sonrasında biz internet mağazasına baktık ve beğendiğimiz sehpanın stokta olduğunu gördük. Fakat Yalova Mudo mağazası maalesef Bursa' da gördüğümüz parlak Gold yerine mat olan kahve sehpasının barkodunu girmiş. Yani bizim beğendiğimiz Bursa Mudo mağazasındaki sehpanın ürün kodu 1192814001 fakat faturamızdaki ürün kodu 1184958001 bu şekilde.


Parlak Gold olan sehpa internetten almak istediğimizde 1960 TL, Mudo daha pahalıya satmak için bizim sehpamızı vermiyor. Bütün mobilyalarımızı sehpaya göre dizayn ettik aramasak Bursa dan bile gönderecekleri yoktu. Ki kırıldığına da inanmıyorum. Bursa Mudo etiketi yanlış basmış seklinde bize bilgi verildi. Umurumda değil 20 gün önce parasını ödemiş olduğumuz parlak Gold sehpamızın en kısa zamanda elimize ulaştırılmasını istiyorum herhangi bir ek ödeme yapmadan. Aksi takdirde sosyal medyadan ve tüm iletişim kanallarından duyuracağım. Mudo'ya yakıştıramadığım bir hareket. Hem yanlış ürün kodu girip hem de stokta var olan ürünü bana göndermiyor. İade istemiyorum sehpamı istiyorum!

Enver 358 Okunma

Cevaplar

  • Enver'in Teşekkür Mesajı15 Ekim

    Gerçekten Mudo ya yakışır şekilde davranıp sehpamızı bize gönderdiler, bu süreçte yardımcı olan sorunumuzu çözen Mudo çalışanlarına teşekkürler. Salonumuza çok yakıştı sehpamız. Alışverişlerimiz devam edecek

  • Enver11 Ekim

    Bugün tekrar arandık. Mudo müşteri temsilcisi bize Bursa Mudo mağzasında fotoğrafını çektiğimiz ve beğendiğimiz ürünü tedarik edeceklerini, aradaki fiyat farkını da almayıp müşteri memnuniyeti adına jest yapmak istediklerini belirtti. Biz süreçten sıkılıp acelemiz de olduğu için paramızı iade etmelerini istemiştik ama bu şekil bir çözüm arayışı Mudo ya daha çok yakışır. Şimdi sehpamızın bize ulaştırılmasını bekliyoruz. Sürecin son halini yeni buradan tekrar paylaşcağız.

  • Mudo Temsilcisi11 Ekim

    Sayın Enver N'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 68 36

  • Enver09 Ekim

    Evet aradılar burada yazdığımız her şeyi bastan dinleyerek not aldılar! Herhangi bir çözüm, öneri ya da çözüme yönelik bir alternatif sunulmadı. Sadece en kısa zamanda dönüş yapılacağı belirtildi. Problemimiz çözülmüş değil. Birkaç gün içinde sorun çözülmezse eğer biz de gerekli mercilere başvurumuzu yapacağız.

  • Mudo Temsilcisi09 Ekim

    Sayın Enver N'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 68 36

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler