01 Temmuz 2015

Mudo Teslimat Yapılmıyor!

Mudo'dan peşin ödemeyle aldığımız mobilyaların en geç 24 Haziran'da teslim edileceği belirtildi ve sipariş formuna yazıldı. 24'ünde çağrı merkeziyle yaptığım 2 görüşme sonucunda teslimatın 30 haziran'da gerçekleşeceği söylendi. Bu nedenle eşim önceden planladığımız seyahatini iptal etti ancak teslimat yapılmadığı gibi, 3 kez yaptığım görüşmede de sevkiyatın ve teslimatın hangi gün yapılacağına dair gün verilemedi, yazdığım e-postaya da cevap alamadım. Mudo'ya güvenerek yaptığımız bu alışverişin pişmanlığını yaşıyoruz.

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı17 Temmuz 2015

    Ev eşyalarını sipariş verdiğim Ankara Panora ve Gordion mağazalarının çalışanlarına, şikayetimin sonuçlanması yönünde gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim

  • Mehmet Aydın Ö.04 Temmuz 2015

    Siparişimin iptali için 1 Temmuz'da Mudo Ankara Panora mağazasına gittim. İlgili personel ve mağaza müdürü Ahmet bey ilgilendiler. Sipariş ettiğimiz eşyaların Bodrum'da teslime hazır olduğunu ve akşama teslim edileceğini söylediler. Böylece çağrı merkeziyle defalarca yaptığım görüşmelerde ve gönderdiğim e-postaya cevaben verilemeyen bu bilgiyi iptal talebim üzerine ve Panora mağazası yetkililerinin meseleye sahip çıkması sayesinde yarım saatte alabildim. Eşyalardan sadece birinde hasar olduğu teslim ekibince saptanmış ve yenisiyle değiştirileceği ifade edilerek kayda geçirilmiştir. Panora mağazası müdürüne ve diğer ilgilenen satış temsilcilerine teşekkür ediyorum.

  • Mudo Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2015

    Sayın Mehmet Ö'nün şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı E-mail : destek@mudo.com.tr Tel : 444 68 36

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön