Mudo Sıfır Ürün Deyip Teşhir Ürün Gönderdi!

Ceylan A. |

İstanbul'da bir Mudo mağazasından 14.04.2013 tarihinde Köşe Koltuk Takımı satın aldık. Bu ürünü satın almamızdan 1 hafta önce Ankara'da Mudo mağazasında görmüştük. Hem satın alma esnasında hem de koltuğu teslim aldığımız 08.10.2013 tarihine kadar mağaza müdürüne koltuğun kesinlikle Ankara'daki teşhir ürün olmamasını, depodan sıfır gelmesini söyledik.

Mağaza müdürü de bize ürünün depoda sıfır olarak hazır bulunduğunu söyledi. Bugün koltuğu teslim aldık. Onca taahhüte rağmen Ankara'daki teşhir ürününü yollamışlar. Bizimle ilgilenen kişiyi aradık, o ise bu koltuğun yeni girişi olmadığını, teşhir ürününü istemezsek eğer paramızı iade edebileceklerini söyledi. Mudo'dan hiç beklemezdim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ceylan A.
    22 Ekim
    10:15

    Hiç bir çözüm sunulmadı. Aksine bizi oyalıyorlar.

  • 10 Ekim
    12:56

    Sayın Ceylan A.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle ürünü hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
    E-mail : destek@mudo.com.tr
    Tel : 444 68 36