Mudo Personel ve Sözde Yetkili Kişinin Saygısızlığı....

Sıdıka B. |

Bu akşam saat 21:30 suları Cevahir AVM'de bulunan Mudo'dan h******** koleksiyonundan ponponlu kamuflaj şapkanın ponponlarından biri diğerinden küçük olduğu için personelden değiştirmesini rica ettim. Personel yanlış hatırlamıyorsam ismi i****** di benimle saygısız bir konuşma biçi mi ile isteğimi geri çevirdi çünkü kendini yormak istemiyordu benim ısrarım üzerine başka bir personel arkadaşına durumu kendi istediği şekilde söyleyip diğer personel (kız) de tavırlı bi şekilde yanıma gelip ilgisiz bir biçimde benimle konuştu bende aynı şapkayı nişantaşı şubeden kendime aldığımı ve oradaki personelin böyle bir durumda bana yardımcı olduklarını söylememe rağmen saygısız ve ilgisiz tavrı vardı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sıdıka B.
    15 Ocak
    17:32

    Yardımcı olduklarını söyledim beni azarlamaya çalıştı Bunun üzerine müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz dedim Saygısızlığını hatırlattım bunun üzerine budurumu yetkiliyle konuşmak istediğimi belirttim yetkili yanıma geldi yapılan saygısızlığı belirttim benden özür bile dilemeden söze başladı bir de yüzüme bakmadan takmazcasına beni dinlemeye devam etti bana bakar mısınız sizinle konusuorum dememe rağmen istemeye istemeye işimi halletti çünkü şikayet edeceğimi belirttim son radde de ben uzun yıllardır Mudo dan alışveriş yapan aktif bir müşteriyim böylesini görmedim gereğinin yapılmasını istiyorum.

  • Sıdıka B.
    15 Ocak
    17:28

    Bu akşam saat 21:30 suları Cevahir AVM de bulunan Mudo dan hande çokrak koleksiyonundan ponponlu kamuflaj şapkanın ponponlarından biri diğerinden küçük olduğu için personelden değiştirmesini rica ettim. Personel yanlış hatırlamıyorsam ismi ilker di benimle lakayıt bir konuşma biçmi ile isteğimi geri çevirdi çünkü kendini yormak istemiordu benim ısrarım üzerine başka bir persone arkadaşına durumu kendi istediği şekilde söyleyip diğer personel (kız) de tavırlı bi şekilde yanıma gelip ilgisiz bir biçimde benimle konuştu bende aynı şapkayı nişantaşı şubeden kendime aldığımı ve personelin böyle bir durumda yardımcı olduklarını söyledim beni azarlamaya çalıştı

  • 13 Ocak
    10:22

    Sayın Sıdıka B'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı

    E-mail : destek@mudo.com.tr

    Tel : 444 68 36