Pınar D. Teşekkür Mesajı

Ürün değişimi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.

Mudo Kırılabilir Ürünleri Uygunsuz Paketlemiş!

Pınar D. |

13.12.2013 tarihinde Mudo Arastapark mağazasından aldığım üç adet cam ürün paketlenirken kutularına koyulmasını istedim ancak kutuları olmadığı belirtildi. Bende ürünler kırılabilir nitelikte olduğundan ürünlerin kendi kutuları olmasa da herhangi bir kutuya koyulmasını ya da hava kabarcıklı naylona sarılmasını istedim.

Ancak cam ürünleri yalnızca ince bir kağıda sararak poşete koydular ve eve vardığımda üç üründen birisinin kırık olduğunu gördüm. Hem mağazaya gittim hem de Mudo müşteri hizmetlerini aradım ancak kırılabilir ürünleri yetersiz ve hatalı paketleme hatalarını kabul etmediler, sorun çözülmedi. Uğradığım zararın telafi edilmesi için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuracağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar D.
    22 Aralık
    22:27

    Ürün değişimi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.

  • 20 Aralık
    16:58

    Sayın Pınar D'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimize şikayeti hakkında bilgi verilmiş ve yapılabilecek işlemler aktarılmıştır.

    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
    E-mail : destek@mudo.com.tr
    Tel : 444 68 36