Mudo İnternet Alışverişlerinde Yaşadığım Sorunlar...

Ahmet C. |

1 ay önce aldığım sandaleti iade için elime ulaştığı gün MNG Kargo'ya verdim. Fatura adresine iade edilecekti ürünüm 3 hafta İstanbul'da kargoda bekledi. Faturadaki adrese gönderdiklerinde adresten almadıklarını söylediler. Kargodan beni defalarca aradılar en sonunda Tuzla'da ki depoya (faturadaki adreste yazan) teslim ettiklerini söylediler.

Mudo müşteri hizmetlerinden beni arayıp 342326*** bu kodu verip kargoyu geri göndereceklerini Yurtiçi Kargo ile tekrar göndermemi söylediler. Şu an ürünüm kargoda değil Mudo'da da değil. İade için gönderdiğim ürünün nerede olduğu konusunda kimsenin bilgisi yok. Her aradığımda geri dönüş yapacağız diye yalan söylüyorlar. E-maillerime dönüş yapmadılar. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam. İnternet sitelerindeki yanlışlık sebebiyle ben 1 aydır bununla uğraşıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet C.
    18 Temmuz
    14:20

    Hani şikayetim ile ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım? Göstermelik arayıp ilgilendik ayakları yapıyorsunuz. 4 gündür haber bekliyorum yine kargo takip no... istediniz verdim gğn içerisinde geri dönüş yapılacak dediniz yine yok. Dava açacağım verdiğim parayada acımıyorum ama bu sorumsuzluğun bedeli olmalı.

  • 14 Temmuz
    16:26

    Sayın Ahmet Ç'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
    E-mail : destek@mudo.com.tr
    Tel : 444 68 36

  • 14 Temmuz
    13:24

    Sayın Ahmet Ç'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
    E-mail : destek@mudo.com.tr
    Tel : 444 68 36