Mudo İnsanları Yanıltıyor!

Serpil Ş. |

02/08/2013 tarihinde Mudo consept internet mağazacılığından aldığım elbise elime ulaşmadığı için firmayı aradım. 38 beden ürün olmadığı için gönderemedik dedi. 36 benden varsa onu gönderin dedim bakalım dedi ve 36 bedenin olduğunu o ürünü göndereceklerini söyledi.

Bunun üzerine 1 hafta daha geçti ürün gelmedi. Tekrar aradım ürün elimizde mevcut değil dedi ama şuan internet sayfasında hem 36 beden hem 38 beden satışta. Elimde delil olsun diye sayfa görüntüsünü kopyaladım.

Firmayı aradım bu durumu ilettim ürünü göndereceksiniz internette satıyorsunuz hala dedim tamam bu şekilde kayıtlara alıyoruz dediler. Arkasından bir mail para iadeniz yapılmıştır takip edin diye.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serpil Ş.
    26 Ağustos
    12:19

    beni bir kaç tane müşteri temsilcisi aradı özür diledi. ama kendi mailimden göndermiş olduğum şikayetlere cevapları ürünü iade etmişsiniz para iadeniz yapıldı şeklindeydi. ban ürün hiç ulaşmadı tekrar belirtmek isterim. yani müşteri temsilcilerinin birbirinden haberi yok.
    ama ŞİKAYET VAR a çok teşekkürler. size yazmadan önce kimse bana dönmemişti.

  • 23 Ağustos
    14:24

    Sayın Serpil Ş.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle ürünü hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
    E-mail : destek@mudo.com.tr
    Tel : 444 68 36