02 Ocak 2015

Mudo Eksik ve Hatalı Ürünlerini Düzeltmiyor.

2012 Mart ayında As Merkez Bursa'dan koltuk takımı ve 6 adet sandalyeyi teslimatı 6 ay sonra olacak şekilde satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra şubenin kapatıldığını, ürünleri almam gerektiği konusunda şubeden aradılar ve ürünleri gönderdiler. 2 sandalyede çizikler ve koltuklardan iki tanesinde alt astarlarında da yırtıklarla birlikte gönderince kapanan şubeden İ*** Bey (şu anda Bodrum şubedeymiş) "Şube kapandığı için sizin ürünlerin çıkışını yapıyoruz, elimizde sandalye yok, sonra yenileriyle değiştireceğiz ve astarları da yenisini evde değiştiririz" diyerek bizim sorunumuzu Anatolium Mudo Bursa üzerinden çözüleceğini söyledi. 2 yıl sonunda sorunumuzun çözümünü hala bekliyoruz.

Serkan 1.379 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 24 Mart 2015

    Yeniden Merhaba, bugün ürünler geldi, teşekkür ederim. Ancak yine eksik var. 2li Koltuk ve düz sandalye'de sorun yok, ancak teşhirden çıkan kolçaklı sandalyeyi kötü bir boya işçiliğiyle yeniden göndermeniz hiç iyi olmadı. Kişisel olarak eziyet etmek mi istiyorsunuz anlayamadım, bu işin sonunda hukuki olarak haklarımı talep etmek zorunda kalacağımı bildiririm. Saygılarımla.

  • Serkan 22 Mart 2015

    24.02.2015 tarihinde aldığınız ürünleri ne zaman tamamlayıp getireceksiniz? 1 ay oldu, bu süre zarfında bilgilendirme dahi yapmadınız. Getirmeyecekseniz bileyim ona göre hareket edeyim, uzatmanın gereği yok...

  • Serkan 16 Mart 2015

    Yeniden Merhaba, son mesajdan 1 gün sonra (24.02.2015) Anatolium mağazanızdan aradılar ve ürünleri aldılar. Ürünler ne zaman gelecek diye mağazaya ulaştığımda "Ürünleri merkeze gönderdik, oradan geldiğinde biz size haber vereceğiz" şeklinde bir dönüş aldım. (20 gündür evde 2li koltuk yok) Bu ürünler elime ne zaman ulaşacak, bilgilendirme yapmanızı rica ederim.

  • Serkan 23 Şubat 2015

    Merhaba, müşteri hizmetlerinin yaptığı bilgilendirmeden sonra mağduriyetimin giderileceğini düşünmüştüm, yine yanıltmadın beni Mudo! Mağazadan astar değişimi için verdikleri günden sonra yaklaşık 3 hafta oldu, ne gelen var, ne giden... Sandalyeler konusu ise incelenecekmiş, NASA'nın Mars'ta hayat var mı incelemesi gibi yıllarca mı sürecek fotoğraflarını gönderdiğim 2 sandalyenin teşhir ürünü olup olmadığı... Sonuçta hala bir aksiyon alınamadı, lütfen biraz hızlanın. Saygılarımla.

  • Mudo Temsilcisi02 Ocak 2015

    Sayın Serkan S'in şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 68 36

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön