İnternet sitesinden gözlük aldım. Değişim yapmak istiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok mail. Atıyorum geri dönüş Aydın Forum mağazasını arıyorum açan yok hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Böyle nasıl müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız çok merak ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce ürünümle ilgili bilgi almak için mağazayı aradım ( Bakırköy Capacity mağazası) orası zaten telefonu hiç açmıyor, genel merkezi aradım bilgi veremiyormuş koskoca genel merkez. Salgın yüzünden mağazalar yeni açıldı mağazayı yine aradım açan yok. Müşteri memnuniyeti hattını aradım kaç ker...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 mayısta gözlük aldım internet sitesinden. Şu ana kadar burgaz 39 AVM'den Atasun Optik'ten 3 adet gözlük aldım 2'sı numaralı biri güneş gözlüğü hiç sıkıntı yaşamadım son gözlük 12 gün oldu yok hesaba bakıyorsun Sürat Kargo'da diyor Sürat Kargo yok diyor karşıda muhatap yok. Atasun'da ararsın kimse...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Suat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 gün önce
Atasun Optik Logo

07.05 de internet üzerinden sipariş verdim. Bugün ayın 28'si hala kargom gelmedi. Parayı aldıktan sonra ne bilgilendirme mesajı atıyorlar ne de kargoya verildi diye bilgi veriyorlar. Kargoya verildikten sonra kargo sipariş numarasını bile paylaşmıyorlar. Ne kargo firması ne de kendilerine ulaşılmıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Inesta Classic 9231 6 50*19*150 marka gözlük almak istedim. Şu anda bile hala Stokta var diye görünüp satmaya devam ediyorlar. Siparişimin durumunu sormak istediğimde aldığım cevap son kontrol sonucu ürün gönderime uygun değil paranız iade edilecektir dendi. İade istemiyorum düzgün sorunsuz gözlük g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ocak 2020 itibariyle ücretini ödediğim parada marka cam değişikliğini Diyarbakır ceylan AVM şubesinden 3 defa Fransa'dan gelen yanlış camlar nedeniyle değişimi yapamadık ücret alındı fakat aradan 5 ay geçmesine rağmen ne doğru cam gelebildi ne de müşteri memnuniyeti adına AVM çalışanlarından bilgi a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 şubatta Atasun Keçiören şubesinden anneme gözlük siparişi verdik. Bir hafta sonra 5 martta gözlüğü teslim aldık. Üzerinden 40 gün geçmeden, annem camlarını silip gözüne takarken çıt diye gözümüzün önünde gözlük ikiye ayrıldı. Mağaza korona'dan dolayı kapalı olduğu için, ancak 12 mayısta mağazaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Mayıs 2020 anneler günün de aldığım gözlük 12 gün geçmesine rağmen hala gelmedi! Kurumsal şirketler müşteri memnuniyetini prensip edinirler. Görünen o ki bu şirkette prensip o değil gönderdikleri ürünün arkasını aramak yok. Güven bu raddeden sonra sıfır. Devamını oku

Annem için Studioline optik markalı gözlük almıştık Konya lanse optikten. Firmanın gözlüğü o kadar çok övmesinden dolayı annem için en iyisi olsun diye aldığımız bu gözlüğün burun kısmında çatlak oluştu ve Konya lanse optik firmasına götürdük garanti kapsamında yapılması için. Fakat baktıklarında ga...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik'ten internet üzerinden gözlük sipariş verdim. Gözlük elime geçti. Ürün hasarlı bir şekilde geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp söylüyorum kimse ilgilenmiyor. Markaya bu kadar sahip çıkılmadığını bilmiyordum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Telefonlara cevap vermiyorlar cevap verenler de bilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16.05.2020 tarihinde verdiğim 667660 numaralı siparişimi 18.05.2020 tarihinde iptal etmek istememe rağmen iptal olmuyormuş kargo geldikten sonra iade yapabilirmişim aradığımda Ö**hanım bunu dedi çağrı merkezini böyle bir sistem hangi kurumsal firmalar olsun normal alışveriş siteleri olsun iptal hakk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maltepe şubesindeki müdür A*** K** Ö*** oldukça kaba ve müşteri memnuniyetinden eser olmayan bir çalışandır. Eğer bir yere müdür oldu iseniz mütevaki olmak gerekir ama Atasun gibi isim yapmış bir optikçiye böyle personeller hiç yakışmıyor. Merkezin onayı ile değişim yaptıracağım gözlüğümün camini de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Nisan 2020 tarihinde Atasun Manisa Cadde mağazasından optik reçetem ile siparişim verdim 3/5 güne teslim edileceğini söylediler bugün 17. gün hala siparişim teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ürünün kargoda olduğunu söyleyip duruyorlar bir ürün nasıl olur da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzak yakın gözlük ve çerçeve yaptırdım kullanamadım cam boyutları küçük ve okumada uzak bakmakta zorluk çektim. Çerçeve resmen burun şeklimi değiştirdi kulak arkasını yara yaptı İzmir optimumdaki Atasun Optik çalışanlarına şikayetimi bildirdim ilgilendiler ve garantiye yolladılar. Çamların daha büyü...Devamını oku

  • - Görüntüleme