Mr. Hamza Hamburger & Pizza Mağduriyeti

30 Eylül 2025 saat 21.31’de Trendyol GO üzerinden Esentepe Hamza Burger şubesinden sipariş verdim. Siparişim tam 50 dakika boyunca bekletildikten sonra hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Sebebini sorduğumda, adresimde apartman numaramın yazmadığını ve kuryenin evi bulamadığını iddia ettiler. Adres bilgilerimin eksiksiz olduğunu belirtmeme rağmen bu kez de kuryenin beni arayıp ulaşamadığını söylediler. Ancak hiçbir şekilde aranmadım. Hatta kuryenin değil, kendilerinin aradığını iddia ederek durumu toparlamaya çalıştılar fakat bu da doğru değil; beni kimse aramadı.

Ayrıca, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin kuryeye hiç teslim edilmediği bilgisini aldım. Yani Hamza Burger, siparişimi 50 dakika bekletip iptal etti ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Üstelik şeker hastasıyım ve bu gecikme sonucunda baygınlık geçirdim. Sipariş numaram: #10555968650. Ödemem alındı fakat henüz bir iade yapılmadı.

Hamza Burger’in bu tutumunu sürekli olarak yaşadığımı ve her siparişimde benzer sorunlarla karşılaştığımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.