to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
01.12.2025 tarihinde Mounte Bianca internet sitesi üzerinden “Starry Night Deluxe hoodle” isimli ürünü sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #119686’dır.
Yaşadığım gecikme üzerine firmaya ulaşmak istediğimde ise telefonlarının açılmadığını, WhatsApp hattının da kapatıldığını gördüm. Ne siparişimle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Raziye Hanım, 01.12.2025 tarihli ve #119686 numaralı siparişiniz hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Gönderiminize ilişkin bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilmiştir.🙏🏻 Tarafımızca sürece dair dönüş sağlanmış olup, yoğunluk sebebiyle e-postamız gözünüzden kaçmış olabilir. Bu süreçte dönemsel operasyon ve kargo yoğunluğu nedeniyle gecikme hissi oluşmuş olmasından dolayı üzgünüz 🙏 İletişim kanallarımızda yaşanan geçici yoğunluk nedeniyle sizlere daha hızlı dönüş sağlayamamış olabiliriz. Siparişiniz kargo sürecindedir; kargo hareketleri kargo firması tarafından güncellendikçe sistemlere yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz 🌿
