Motorola Servisi 629 TL'lik Cihazdan 900 TL Tamir Ücreti İstedi.

Zafer Ö. |

Haziran sonunda 629 TL'ye aldığım Motorola Moto G telefonda sim 1 çalışmıyordu. Serviste düzeltileceği söylendi. Bu arada telefonum yere düştü ve ön cam kırıldı. Ancak dokunmatik vb. sorunsuz çalışıyordu. Teleservice'e gönderdim hem ekran tamiri, hem de sim 1 hatasının giderilmesini istedim. Bana 4-5 gün sonra telefonu geri göndererek 900 TL tamir ücreti çıkardılar ve alay eder gibi parayı ödeyeceksem tamire geri göndermemi söylediler. Böyle bir servis hizmeti olmaz. Motorola bu trajikomik sorunu derhal çözmelidir.

Etiketler :

Soket ve Girişler Ekran Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer Ö.
    13 Ağustos
    12:08

    Buraya yazdıktan sonra 0-212-375 50 68 no.lu telefondan Motorola müşteri hizmetlerine de ulaştım. Sim 1'de donanım hatası olduğunu kabul ettiler. Yani Garanti Kapsamında sorun çözülmeli dediler. Ancak ekran kırılması için ücret tahsilatı yapılacağı belirtildi. Ben de telefonun çalıştığını bir sorunu olmadığını sadece ekran değişimi yapılabileceğini söyledim. Ekran değişimi de yurtdışında 80-100 USD'ye yapılabiliyor. Motorola da Teleservice ile iletişime geçeceğini söyledi. Yanıt bekliyorum.