02 Kasım 2016

Mosmoda.com Ürünün Farklı Rengi Gönderildi...

24 Ağustos'ta Mosmoda.com'dan aldığım monogram desen 35 boy kol askılı Louis Vuitton çanta aldım Bugün 31 Ekim ürün geldi. Ancak farklı renkte gönderilmiş. Damalı renk olan kahverengim. Çok uzun süre bekletildim her aramamda muhatap bulamadım. Geri dönüşler olmadı. Ama en sonunda ürün istediğim değil farklı renk geldi. Çok üzgünüm. Bu arada sertifika kartı yok. Uzun askının metal aksesuarları ve metal kilit aksesuarı çok farklı tonda. Güven duymadım, tereddütlerim oluştu. Diğer çantamdan farklı. İstediğim renk neden gelmedi onu da bilmiyorum, ben deponuzun ürünü göndermeden önce incelemesini yapmasını istemiştim. Ayrıca ürün Mosmoda.com'un ince bir karton kutusunda ve kılıfına sarılmamış olarak geldi. Kılıf vardı ama içine konmamıştı özensiz buldum. Bu kadar geçecek oluşu ve yanlış gönderimi yüzünden para iadesinin yapılmasını istiyorum. Hiç memnun kalmadım. İade süreci de kötü geçebilir.

Fidan 1.706 Okunma

Cevaplar

  • Mosmoda.com Temsilcisi12 Aralık 2016

    Müşterimiz Sayın Fidan S tarafından yapılan şikayet hakkında ; Müşterimizin tarafımıza ulaşan şikayeti ardından konuyla ilgili tüm süreç tarafımızca incelenmiş, müşterimize süreç hakkında detaylı bilgilendirmesi yapılmıştır.Gönderilen ürünün tedarik süreci sebebi ile müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına ürün Türkiye mağazasından tedarik edilmiştir.Ürünün diğer magaza satışlarındada sertifika bulunmamaktadır.Müşterimizin isteği doğrultusunda iadesi sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. MOSMODA Global Tekstil ve Mağazacılık Ltd. Şti.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön