Mosmoda.com Ürünüm Teslim Edilmedi.

Gizem T. |

Müşteri temsilcisi Z. hanımla yaptığım görüşmede 26'sında teslim edilmesi gereken ürünün hala stok girişinin beklendiği tarafıma iletildi, 1 hafta öncesinde aradığımda da aynı yanıtı almıştım. Şu anda bana teslim tarihi veremiyorlar. İşlemleri hızlandıramıyorlar. Daha siparişinizi vereli aylar olmadı diyorlar, para iadesi yapalım diyorlar ama okuduğum şikayetlerden dolayı iade talep etmek istemiyorum. Kavga anımızda Z. Hanım benim toplantım var, telefonu kapatacağım demiştir bana ve sonrasında da görüşmemiz sonlanmıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    01:04

    Gizem Hanım Merhabalar,

    Öncelikle tarafınıza yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluktan ötürü sizlerden yeniden özür dileriz. Müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi aydınlatmak adına yorumlarınıza ilişkin cevaplarınız aşağıdadır.

    Henüz sipariş vermeden yapmış olduğunuz telefon görüşmeniz ve siparişinizi teslim alana kadar ki görüşmeleriniz incelenmiş ve ahlak kuralları dışında kullandığınız ifadeler sebebiyle üyeliğiniz iptal edilmiştir.

    Size 01.12.2015 tarihinde UPS express kargo ile yeni ve doğrudan tarafınıza sevkiyat yapılacağı iletilmiş ve 1ZE741968695992881 takip numarası paylaşılarak ürününüzün teslimatı 04.12.2015 tarihinde gerçekleştirilmiştir.

    Her müşterimizi memnun etmeye çalışmaya devam edeceğimiz kurumsal hayatımızda, her insanı ne yazık ki mutlu edemeyeceğimizi düşünerek sizlerden tekrar özür diliyor ve keyifli günler diliyoruz.

    MosModa Global LLC

  • Gizem T.
    01 Aralık
    12:42

    Ürünümle ilgili amerika ofisinden iletişime geçtiler. Ürününümü yeniden amerika çıkışlı olarak UPS kargo ile bugün kargoya vereceklerini ve perşembe günü ürünün elimde olacagını belirttiler. Bunun yanında şirket politikları yüzünden üyeliğimi iptal edeceklerini söylediler. Kısacası kendisini zorlayan müşteriyi üyelikten atıyorlar. Bir taraftan gecikmelerini telafi edip özür diliyorlar, sonraki mesajda üyelik iptali gerçekleştiriyorlar. Karar sizin. Ben ürünü teslim aldıgımda buradan güncellemesinide paylaşacağım.

  • Gizem T.
    30 Kasım
    21:26

    ürünüm hala teslim edilmedi. İlgililerden cevap gelmiyor. Kimse bana ulasmiyor.

  • Gizem T.
    27 Kasım
    17:19

    Musteri Temsilcisi zeynep hanimla yaptigim gorusmede, bugun teslim tarihi olan 26sinda urunumu teslim edemeceklerini ne zaman edeceklerini bilmediklerini ve stok girisini bekledigini soylemistir. 1 hafta once aradigimdada stok girisi beklenmekteydi. kendileri ayrica, sikayetvar.com da yalan sikayetlerin oldugunu, para iadesi yapildigini, bununla ilgili yasal islem baslattiklarini belirtmistir. 5 yilda 54 sikayetin cok az sikayet oldugunu soylemistir. cozum onerisi para iadesi yapmak olmustur ki tercih etmiyorum. urunum hakkinda kavga ederkende toplantim var o yuzden telefonu kapatmaliyim demistir. sonrasinda a gorusmemiz sonlanmistir. daha kotu bir sirket ve musteri temsilcisi gormedim.

  • Gizem T.
    27 Kasım
    15:40

    bugün müşteri temsilcisi g. Beyle yaptığım gorusmede urunumun gumrukte olduğunu 1-2 güne gumrukten cikacagini söyledi ki dun z. Hanimla kavga ederken urunumun gumrukten ciktigini stok girisinin beklendigini soylemisti yani yalan 1. g. Bey ise klasik olarak çözüm odakli olmak yerine hemen urunu iptal edelim tercihini sundu. Ama para iadesi yapmadiklarini bildigim için iptalde etmiyorum urunumu. Hala urunun gelmesini bekliyorum ve kesinlikle bana teslim suresi veremiyorlar.