27 Ekim 2016

Mosmoda.com Ürün İptali ve Para İadesi Yapılmaması!

23.07.2016 tarihinde Mosmoda.com'dan 1700 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ürün teslim süresi 1 ay dediler ama 2 ay sonra hala ortada bir ürün yoktu ve her aradığımda ürününüz Losangeles'ta, ürününüz gümrükte, ürünün gümrük işlemleri devam ediyor gibi bir sürü saçma sapan oyalamalarla geçti. Eylül ayının ortasında sipariş iptali istedim ve 10 gün içerisinde para iadesinin kartıma yapılacağını söylediler. Ürünü iptal etmelerinin üzerinden 1 ay geçti ve her aradığımda bankaya talimat verdik bugün yarın hesabınıza geçer diye oyalamalar devam etti.

Bugün itibariyle tam 4 ay oldu ve bugün aradığımda hala dalga geçer gibi bizde para hesabınıza yatmış görünüyor kontrol edin diyorlar. Gerçekten yanıltmada üstlerine yok ve siteyi incelediğinizde gayet lüks markalar yeni sezon ürünler var ama ortada ne ürün ne de paranız var. Call centerdaki 2 kişiden başka kimseyi bulamıyorsunuz. Dava açıyorum.

Melis 1.149 Okunma

Cevaplar

  • Mosmoda.com Temsilcisi12 Aralık 2016

    Müşterimiz Sayın Melis T tarafından yapılan şikayet hakkında ; Müşterimizin tarafımıza ulaşan şikayeti ardından konuyla ilgili tüm süreç tarafımızca incelenmiş, ödeme sistemimizdeki degişiklik sebebi ile iade süreci uzamıştır.Müşterimizin 26.10.2016 tarihindeki iade talebinin ardından aynı gün içerisinde müşterimizin banka hesabına iadesi sağlanarak mağduriyeti giderilmiştir.. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. MOSMODA Global Tekstil ve Mağazacılık Ltd. Şti.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön